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李娜是北京某医疗器械公司的人力资源部经理。公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈

题库总管2019-12-17  1
问题 李娜是北京某医疗器械公司的人力资源部经理。公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。李娜：李勇，我想和你谈谈，希望你能改变你的主意。李勇：我不这样认为。李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗?李勇：不是。实际上我还没有其他工作。李娜：你没有新工作就提出辞职?李勇：是的，我不想在这里待了，我觉得这里不适合我。李娜：能够告诉我为什么吗?李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行。他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程要推迟半个月，安慰我不要着急，说安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。其实你的境况比我好多了，你看看我前几个月都做了些什么。请结合本案例，回答以下问题：(1)你认为这家公司新员工培训存在哪些问题?(2)针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。
选项
答案
解析(1)这家公司的培训工作没有做好，存在的问题如下：1)新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。2)培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。(2)要做好公司的培训工作，应该注意以下问题：1)设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。2)制订科学的新员工上岗培训方案，内容应全面，如包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。3)培训方式要科学合理，可采用分散与集中相结合、课堂学习与在职实践相结合的方式。如可以采用报告、研讨、授课、在岗实习、集训等方式对员工进行上岗培训。销售培训的内容应包括公司产品及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。4)培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧。5)采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。6)定期给公司的管理者和销售人员做相关的培训，以提高管理和业务水平。
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