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甲公司是一家旅游公司。为了提高公司业绩,甲公司采用平衡计分卡进行绩效管理,并选取
甲公司是一家旅游公司。为了提高公司业绩,甲公司采用平衡计分卡进行绩效管理,并选取
Loveyou
2019-12-17
37
问题
甲公司是一家旅游公司。为了提高公司业绩,甲公司采用平衡计分卡进行绩效管理,并选取了利润预期、交货时间、新客户开发率、主要员工保留率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的衡量指标所涵盖的角度包括( )。
选项
A.财务角度B.顾客角度C.内部流程角度D.创新与学习角度
答案
ABCD
解析
利润预期属于财务角度;交货时间既属于顾客角度也属于内部流程角度;新客户开发率属于顾客角度;主要员工保留率属于创新与学习角度。选项A、B、C、D均正确。
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