一组固有特性满足顾客和相关方要求的能力，是指产品、体系或过程的（）。

tikufree2019-12-17 68

问题一组固有特性满足顾客和相关方要求的能力，是指产品、体系或过程的（）。

选项 A.性价比B.形态C.特性D.质量

答案D

解析2000版ISO9000标准，质量的定义为：质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

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