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国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面...

admin2020-12-24  34
问题 国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
根据上述分析，人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施(    )。
选项 A.酒店为所有签订劳动合同职工建立养老和医疗保险，解除员工后顾之忧

B.对具备高亲和需要的员工予以重用，并在组织中培养提拔充当管理者的角色

C.对具备高成就需要的员工予以宣传表扬，并在业务上为其安排适度的有挑战性的工作

D.对可能成为未来的优秀管理者，要培养他们相对适中的成就动机、较高的权力欲望以及相对较弱的亲和需要
答案ACD
解析本题考查激励理论。 案例中，强调“比较突出的是基层员工缺少社会保险”，说明员工的基本福利保障需求未得到满足，导致员工缺乏安全感，工作效率下降。选项A实为毋庸置疑的必要的法定强制基本措施，故A项正确； 麦克里兰的三重需要中，亲和需求高的人在组织中往往充当被管理者的角色。而不是管理者角色。B项错误； 具备高成就需要的员工自己可以干得很出色，同时能承担一定风险。可以接受有挑战性的工作，C项正确； 杰出的经理们往往都有较高的权利欲望，亲和需要相对较弱，D项正确。
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