首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
银行业消费者投诉处理的基本要求包括( )。 A、建立投诉处理机制 B、畅通
银行业消费者投诉处理的基本要求包括( )。 A、建立投诉处理机制 B、畅通
恬恬
2020-05-20
50
问题
银行业消费者投诉处理的基本要求包括( )。A、建立投诉处理机制 B、畅通投诉渠道 C、在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道 D、明确投诉处理时限 E、跟进投诉处理结果
选项
答案
ABCDE
解析
本题考查银行业消费者投诉处理基本要求。银行业消费者投诉处理的基本要求包括:建立投诉处理机制;畅通投诉渠道,银行应为客户投诉提供必要的便利,在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道;明确投诉处理时限;跟进投诉处理结果。 参见教材P299。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/UZcdKKKQ
相关试题推荐
医院制剂按照制剂制备过程中的洁净级别要求可分为 A.无菌制剂、灭菌制剂和普通制
生产药品所需的原辅料必须符合 A.卫生要求 B.化工要求 C.分析要求
《医疗机构药事管理规定>要求,二级以上医院药学部门负责人应具有 A.药学或临床
《医疗机构药事管理规定》中要求,应当实行集中调配供应的静脉用药是 A.肠外营养
下列各项中,符合建筑工程单位(子单位)工程质量验收合格的要求有( )。 A、单
设计要求全焊透的一、二级焊缝应采用超声波探伤进行内部缺陷的检验,超声波探伤不能对
薄涂型防火涂料的涂层厚度应符合有关耐火极限的设计要求。厚涂型防火涂料涂层的厚度,
对灰土地基,其竣工后的结果(地基强度或承载力)必须达到( )。 A、合同要求?
下列各项中,不符合建筑工程施工质量验收要求的是( )。 A、建筑工程质量应符合
专项方案的专家论证会,专家组成员应当由( )名及以上符合相关专业要求的专家组成,
随机试题
点价交易是指以某商品某月份的( )为计价基础,确定双方买卖该现货商品价格的交易
印花税的应纳税凭证包括()。 A.经济合同以及具有合同性质的凭证 B.产权
与硼砂对抗同贮的是
未发生卒中前预防卒中的发生所采取的措施属于()。
中央银行提高法定存款准备金率时,在市场上引起的反应表现在( )。
亚急性甲状腺炎A.自身免疫性疾病B.细菌感染性疾病C.病毒感染性疾病D.碘缺乏性疾病E.遗传相关性疾病
总大肠菌群( )A.100个/mlB.100个/3mlC.3个/mlD.每100ml水样中不得检出E.100个/1000ml我国生活饮用水卫生标准
一患者拔下颌牙后出现渐进性张口受限,颌下淋巴结肿大,除下颌升支后缘稍丰满压痛外,其他没有明显体征。最可能的诊断是A:颌下间隙感染B:翼下颌间隙感染C:咽旁间
证券回购中,出售方付给买方的利息由()确定。A:被抵押的证券本身的利率B:基准利率C:市场利率D:买卖双方商议
根据民法理论,下列导致所有权消灭的法律事实中,属于民事法律行为的是( )。A.抛弃所有权B.自然人死亡C.纳税D.标的物灭失