商业银行应完善银行业消费者投诉处置工作机制，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当( )。A.采取措施进行补救 B.采取措施进行纠正 C.向银行业消费者进行赔

admin2020-12-24 28

问题商业银行应完善银行业消费者投诉处置工作机制，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当( )。

选项 A.采取措施进行补救
B.采取措施进行纠正
C.向银行业消费者进行赔偿或补偿
D.以上均是

答案D

解析商业银行应完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。

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商业银行应完善银行业消费者投诉处置工作机制，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当( )。A.采取措施进行补救 B.采取措施进行纠正 C.向银行业消费者进行赔

不收取销售服务费的，对持续持有期少于30日的投资人收取不低于（）的赎回费，并将上述赎回费（）计入基金财产。A.1.5%；全额B.0.75%；全额C.1.

（）是指按照约定向基金管理人、基金投资人等服务对象提供基金以及其他中国证监会认可的投资产品的投资建议，辅助客户做出投资决策，并直接或者间接获取经济利益的...

目前国内的基金投资者有可能通过（）办理基金份额的认购、申购和赎回以及相应资金收付的业务。Ⅰ.期货公司Ⅱ.证券公司Ⅲ.证券登记结算公司Ⅳ.商业银行A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

基金销售机构应制定客户服务标准，对（）等业务进行规范。 Ⅰ.服务对象 Ⅱ.服务内容 Ⅲ.服务程序 Ⅳ.服务目的A.Ⅰ、Ⅱ、ⅣB.Ⅰ、Ⅱ、ⅢC.Ⅰ、

基金市场营销的特殊性包括（）。A.稳定性、周期性、安全性B.服务性、持续性、成长性C.阶段性、全面性、可控性D.专业性、规范性、适用性

基金客户服务具有的特点包括（）。 Ⅰ.专业性 Ⅱ.规范性 Ⅲ.持续性 Ⅳ.谨慎性A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB.Ⅰ、Ⅱ、ⅢC.Ⅰ、Ⅲ、ⅣD.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

基金管理人应当在基金（）中披露从基金财产中计提的管理费、托管费、基金销售服务费的金额，并说明管理费中支付给基金销售机构的客户维护费总额。A.季度报告和半年度报

基金管理人前台部门的目标是（）。A.利润最大化B.消费者剩余最大化C.客户满意度最大化D.保障公司为客户提供服务的持续性

基金管理人可以在法律法规允许的范围内，对申购或赎回的登记时间进行调整，并最迟于开始前()个工作日内在至少一种中国证监会指定的信息披露媒体公告。A.4B.3C

关于基金的会计核算工作，以下表述错误的是（）。A.不同基金账簿记录应当相互独立B.不同基金的名册登记应当独立C.对所管理的基金应当建立核算D.基金管理人

A.斑疹伤寒 B.戊型肝炎 C.艾滋病 D.流行性出血热 E.结核病

如图所示，扇形纸扇完全打开后，外侧竹条AB、AC夹角为120°，AB的长

为防止游离端基托沿支点线向脱位，最好的设计是

对急性高钾血症患者危害最大的潜在护理问题是

金融租赁公司的同业拆借比例不得超过资本净额的（）。A.20％B.50％C.80％D.100％

为达到审美要求，不可采用以下哪种措施来调整缺牙间隙过宽()A.扩大舌侧外展隙B.改变颊嵴的位置C.酌情添加人工牙D.扩大前牙唇面近远中邻间隙

劳动力市场的制度结构要素包括（）。A、劳动力供给量B、最低社会保障C、劳动力需求量D、最低劳动标准E、工会

护士对病人进行饮食评估的内容不包括A:进食方式B:摄食种类及量C:食欲状况D:饮食有无规律E:血液中营养素含量

以下关于利率期货的说法错误的是()。A:按所指向的基础资产的期限，利率期货可分为短期利率期货和长期利率期货B:短期利率期货就是短期国债期货和欧洲美元期货C:

下列有关通货膨胀的表述中，正确的有（　）。A、物价水平的持续普遍上涨B、股票价格的上涨C、物价水平的持续平稳D、过多的流通中的货币与有限的商品和劳务供给之

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