企业可以利用网络技术分析消费者偏好、需求和购物习惯,促进企业针对消费者而进行研究和开发活动,这体现了电子商务的（　　）特点。A.成本低廉 B.交易虚拟化 C.交

admin2020-12-24 34

问题企业可以利用网络技术分析消费者偏好、需求和购物习惯,促进企业针对消费者而进行研究和开发活动,这体现了电子商务的（　　）特点。

选项 A.成本低廉
B.交易虚拟化
C.交易透明化
D.服务个性化

答案D

解析此题考查服务个性化的特点。电子商务是在传统商务的基础上发展起来的,由于有了信息技术的支撑,较之传统商务它又具备一些新特点,主要包括:（1）市场全球化;（2）跨时空限制;（3）交易虚拟化;（4）成本低廉化;（5）交易透明化;（6）操作方便化;（7）服务个性化;（8）运作高效化。其中,服务个性化是指企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者偏好、需求和购物习惯,同时将消费者的需求及时反馈到决策层,促进企业针对消费者而进行研究和开发活动,更好地为他们提供个性化服务。依据题干表述,符合服务个性化的特点。

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