服务产品的基本特性可归纳为()。

恬恬2019-12-17 40

问题服务产品的基本特性可归纳为()。

选项 A:无形性B:所有权的可转让性C:不可分离性D:差异性E:不可储存性

答案ACDE

解析服务产品是指一方能够向另一方提供的任何一项活动和利益，它本质上是无形的，并且不产生对任何东西的所有权，它的产生可能与实际产品有关，也可能无关。根据服务产品的概念，人们一般将服务产品的基本特性归纳为以下几个方面：①无形性；②不可分离性；③差异性；④不可储存性；⑤所有权的不可转让性。

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