客户购房时通常对面积和价格等有明确意愿，这体现了客源具有（）的特征。(201

Loveyou2019-12-17 56

问题客户购房时通常对面积和价格等有明确意愿，这体现了客源具有（）的特征。(2011年真题)

选项 A.潜在性B.时效性C.指向性D.不确定性

答案C

解析客源的特征包括：①指向性；②时效性；③潜在性。其中，指向性是指客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租、哪个区域、何种物业、能承受的价格范围或希望的价格范围、有无特殊需要等，客户均有明确的要求。一个需求不清的客户是需要进行引导和分析的，使之明确其需求后，方能成为客源。

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