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在新建商品房销售过程中,为详细介绍商品房信息,了解客户对商品房的意见及客户的背景
在新建商品房销售过程中,为详细介绍商品房信息,了解客户对商品房的意见及客户的背景
恬恬
2020-05-20
31
问题
在新建商品房销售过程中,为详细介绍商品房信息,了解客户对商品房的意见及客户的背景,房地产经纪人应将客户接待地点选在售楼处的( )。A、洽谈区B、接待区C、沙盘模型前D、信息发布区
选项
答案
A
解析
房地产销售人员应该根据产品信息、现场销售工具制定客户初次接待流程。具体的为:①在售楼处模型前,应热情迎接,自我介绍,了解称呼;对项目总体规划进行基本介绍,了解客户需求;对客户需求产品进行整体介绍,包括产品的位置、设计规划定位、大致的推出时间,了解客户对产品的关注点。②售楼区域图前,对项目区域位置及周边配套进行充分介绍,了解客户对区域位置的认可程度及关注度。③在售楼处洽谈区,应结合销售资料,细致介绍产品信息,详细了解客户对产品的意见、期望、顾虑,以及客户的背景,加深客户对产品的印象;对发展商及开发的产品进行详细介绍,加深客户信任度即对产品的期待。④售楼处外围或样板房,应带客户参观售楼处外围或样板,让客户亲身体会感受,拉近与客户的距离。⑤回到售楼处内模型前或洽谈区,应回顾项目的整体情况,为客户算价,做好接待登记,为客户再次上门了解产品做好铺垫。
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