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某物业服务公司在年底时,召开了年终总结大会。小张因在这一年的工作中表现优秀,得到
某物业服务公司在年底时,召开了年终总结大会。小张因在这一年的工作中表现优秀,得到
恬恬
2019-12-17
45
问题
某物业服务公司在年底时,召开了年终总结大会。小张因在这一年的工作中表现优秀,得到了领导的一致好评,并且拿到了丰厚的年终奖。而小王则因工作中的几次重大失误,受到了通报批评。</P><P>问题:</P><P>1.对员工的奖励应注意哪些问题?</P><P>2.对员工的惩罚应注意哪些问题?</P><P>3.物业公司如果定期对员工进行考核,那么考核的原则是什么?</P>
选项
答案
解析
<P>1.对员工奖励时应注意的问题如下。(1)要把物质奖励与精神奖励有机结合起来,使两者相辅相成;(2)员工作出了成绩,符合奖励标准以后,管理者应该立即予以奖励;(3)对不同的员工要采用不同的奖励方式;(4)奖励程度要与员工的贡献相符;(5)奖励的方式可以适当变化。</P><P>2.对员工惩罚时应注意的问题如下。(1)惩罚要合理,要使受罚者罚而无怨,口服心服。必须让他们知道惩罚本身并不是目的,而仅是一种手段,对受罚者是教育,对其他人产生威慑力量,起到防患于未然的作用。一般惩罚仅在不得已时才用,否则,容易产生对立情绪,不利于企业目标的实现。(2)惩罚要适当,首先惩罚的时机要准确恰当,当事实真相已经查明时,就要及时处理;其次是惩罚的比例要恰当,对员工的一般错误,可以教育的,不一定用惩罚的方法。惩罚程度宜轻不宜重:从宽惩罚,易使员工感到内疚,可避免产生逃避心理或抵触情绪;惩罚过重则易造成当事者的反感,并引起周围员工的同情,反而会削弱惩罚的效果。(3)惩罚要一致,首先,要言行一致,严格按照制度规定执行;其次,要做到在惩罚面前人人平等,只有这样才能做到以罚服人。(4)惩罚要灵活,即惩罚的方法可灵活多样。对员工的惩罚方法,可以是口头的,也可以是书面的;可以是公开的,也可以是私下的。一般来说,员工受惩罚并非光荣之事,因此,如以书面及公开方法处理,员工所受挫折较大,如以私下或口头方法处理,则员工所受挫折也较小。因此,除为维护纪律对性质恶劣的惩罚必须书面公开处理外,一般宜以口头或私下进行,以使受惩罚的员工自己有所警惕,知过而改即可。</P><P>3.考核的原则如下。(1)凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系,做到全面和完整,以避免考核的片面性;(2)考核的内容必须与工作相关,与工作无关的诸如个人生活习惯、癖好之类的琐细内容不要包括在考核内容中;(3)考核标准要便于衡量和理解,如果含混不明,抽象深奥,便无法使用。考核标准必须可以直接操作,同时还应尽可能予以量化,做到可定量测定;(4)考核标准应适用于一切同类型的员工,不能区别对待或经常变动,使考核结果的横向与纵向可比性降低或没有,使考核没有可信度;(5)考核标准的制订与执行必须科学合理,不掺人个人好恶等感情成分。</P>
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