有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有（　　）。 A．强化声誉风险管理培训 B．确保实现承诺 C．确保及时处理投诉和批评 D．将商业...

admin2020-12-24 53

问题有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有（　　）。
A．强化声誉风险管理培训
B．确保实现承诺
C．确保及时处理投诉和批评
D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E．制定危机管理规划

选项

答案ABCDE

解析有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，从投诉和批评中积累早期预警经验，尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战相一致，增强客户／公众的透明度，将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。故本题选ABCDE。

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典型的代用货币是()。A:现金B:银行存款C:电子货币D:银行券

甲企业向乙企业提供价值3000万元商品，乙企业承诺分12个月偿付货款，甲、乙两企业之间的这种信用形式为()。A:银行信用B:商业信用C:消费信用D:间接信

企业从银行获取贷款的行为属于直接融资。（　　）

借款人希望提前还款的，必须向银行申请并在被批准后才能进行。（　　）

各商业银行应该按照金融监管的要求，自觉遵守金融法规，在参与市场运作过程中，遵循公平竞争的原则，共同维护金融市场稳定和金融秩序。（　　）

对银行来说，借款人的负债比率越高越好。因为负债比率越高，说明客户投资者提供的无需还本付息的资金越多，客户的债务负担越轻，债权的保障程度越高，风险就越小。(　　)

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1999年，我国为了管理和处置国有银行的不良贷款，成立了四家资产管理公司，分别收

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一方以胁迫、欺诈的手段，使对方在违背真实意思情况下所为的民事行为属于（　　）。A.有效行为B.无效行为C.效力待定的民事行为D.可撤销的民事行为

（20分） E公司为了制定自身的发展战略，采用五因素模型对行业的竞争结构进行分析。部分因素分析如下： (1)本行业的新进入者来自国内、国外两个方面。本...

按照企业分销渠道的类型可以讲渠道策略划分为（）。A、零层渠道B、间接渠道C、一层渠道D、二层渠道E、三层渠道

绩效考核既要解决考核什么和怎样考核的问题，还要根据考核结果对员工进行奖惩，这属于绩效考核的()功能。A:监控B:激励C:管理D:导向

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