2. 财务会计
  3. 具体客户服务流程不包括（　）。 A、服务宣传与推介 B、投资咨询与基金咨询

具体客户服务流程不包括（　）。 A、服务宣传与推介 B、投资咨询与基金咨询

Loveyou2020-05-20  55
问题 具体客户服务流程不包括（　）。A、服务宣传与推介 B、投资咨询与基金咨询 C、客户资金托管 D、受理投诉
选项
答案C
解析本题考查基金客户服务流程。具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。参见教材（下册）P160。
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