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财务会计
常见的客户服务内容主要是( )。
常见的客户服务内容主要是( )。
天天题库
2019-12-17
13
问题
常见的客户服务内容主要是( )。
选项
A.基金账户信息查询B.客户投诉处理C.修改账户资料D.以上都是
答案
D
解析
本题考察基金客户服务的特点、原则、内容;客户服务是基金营销的重要组成部分,通过销售人员主动、及时开发市场,争取投资者认同,建立与投资者的长期关系,奠定有广度和深度的投资者基础,才能达到拓展业务和提升市场占有率的目标。常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。
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