常见的客户服务内容主要是（）。

天天题库2019-12-17 48

问题常见的客户服务内容主要是（）。

选项 A.基金账户信息查询B.客户投诉处理C.修改账户资料D.以上都是

答案D

解析本题考察基金客户服务的特点、原则、内容；客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动、及时开发市场，争取投资者认同，建立与投资者的长期关系，奠定有广度和深度的投资者基础，才能达到拓展业务和提升市场占有率的目标。常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。

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