下列各项中，（）是旅游业最为重要的理念，是优质服务的基础和根本。 A．服务意

书海库2020-05-20 61

问题下列各项中，（）是旅游业最为重要的理念，是优质服务的基础和根本。A．服务意识B．安全意识C．应变意识D．经济意识

选项

答案A

解析旅游产品是一种服务性产品，热心为客人服务是旅游企业的基本精神，服务贯穿在整个旅游过程中，服务无处不在。旅游服务的整体性、综合性以及易扩散性要求导游人员必须具有强烈的服务意识，满足客人的合理需求，为他们提供最优质的服务，以最优质的服务提升旅游企业的良好形象。

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