为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...

admin2020-12-24 71

问题为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析表，以了解和识别服务对象的需求。(3)制定了物业服务企业服务策划评审标准，构建了服务项目及标准。(4)并构建了服务传递系统。阅读以上资料，回答下列问题。
(1)以下属于根据客户的内在属性分类的是( )

选项 A．根据客户的组织归属分类
B．根据客户的地域分布分类
C．根据客户的价值取向分类
D．根据客户的消费时间分类

答案C

解析考察知识点：常见客户细分方法：根据客户的外在属性、内在属性、消费行为分类。

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某开发公司开发一项目，征收某村100公顷基本农田外的耕地，已知该耕地前3年平均年产值为1000元/亩，那么该耕地的土地补偿费的最高额为()。A:600万元B:

某房地产开发公司征收200亩耕地，建设一住宅小区，该块耕地征收前三年的平均年亩产值为800元，按国家规定补偿标准，某房地产开发公司应支付()万元土地补偿费。A:

房地产状况调整中的间接比较法评分办法，是以()状况为基准。A:可比实例房地产B:估价对象房地产C:标准房地产D:类似房地产

估价报告书中说明的()限定了其用途。A:估价原则B:估价方法C:估价目的D:估价对象状况

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假设开发法用于房地产开发项目分析与用于估价的不同之处是()。A:选取有关参数和测算有关数值时，房地产开发项目分析是站在一般投资者的立场上，估价是站在某个特定投资

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尿沉渣中的大吞噬细胞来自 A．淋巴细胞 B．嗜酸性粒细胞 C．单核细胞

Addis计数白细胞及上皮细胞总数参考值为小于 A．50万个/12h B．1

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【二次设备事故处理】52、如果二次回路故障导致重瓦斯保护误动作变压器跳闸，应将重

据某房地产公司统计资料分析,2009年A省H市二手房均价为6421.9元/平方

对于隧道工程施工中通风、防尘及防有害气体，说法错误的有（　）。A.隧道施工独头掘进长度超过150m时应采用机械通风B.隧道施工通风应纳入工序管理，由专人负责

教材是教师和学生据以进行教学活动的材料,它主要包括（） A.教科书B.活动指导书 C.参考书D.讲义 E.讲授提纲

简述《小学教师专业标准(试行）》中“学生为本”的基本理念。

下列哪项不是单纯性白斑的病理变化A:上皮棘层增生B:上皮表面过度正角化C:上皮钉突增生延长D:上皮有非典型细胞E:上皮基底膜清晰

公路工程变更包括（）。A.设计变更B.进度计划变更C.施工条件变更D.工程质量变更E.原招标文件和工程量清单中未包括的“新增工程”

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