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为更好地为业主和使用人提供服务,提供服务满意度,某住宅小区物业公司采取了以下措施:(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...
为更好地为业主和使用人提供服务,提供服务满意度,某住宅小区物业公司采取了以下措施:(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...
admin
2020-12-24
68
问题
为更好地为业主和使用人提供服务,提供服务满意度,某住宅小区物业公司采取了以下措施:(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析表,以了解和识别服务对象的需求。(3)制定了物业服务企业服务策划评审标准,构建了服务项目及标准。(4)并构建了服务传递系统。阅读以上资料,回答下列问题。
(1)以下属于根据客户的内在属性分类的是( )
选项
A.根据客户的组织归属分类
B.根据客户的地域分布分类
C.根据客户的价值取向分类
D.根据客户的消费时间分类
答案
C
解析
考察知识点:常见客户细分方法:根据客户的外在属性、内在属性、消费行为分类。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/ahlaKKKQ
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