2. 财务会计
  3. 确立组织统一的质量宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。

确立组织统一的质量宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。

题库总管2019-12-17  43
问题 确立组织统一的质量宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。这体现了质量管理原则中的（  ）。A. 领导作用B. 以顾客为关注焦点C. 基于事实的决策方法D. 持续改进
选项
答案A
解析本题主要考查质量管理体系八项原则。质量管理体系八项原则是指以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。A项：领导作用是指领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。故A项正确。B项：以顾客为关注焦点是指组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。故B项错误。C项：基于事实的决策方法是指有效决策是建立在数据和信息分析基础上。故C项错误。D项：持续改进是指组织总体业绩 的持续改进应是组织的一个永恒的目标。故D项错误。综上所述，本题正确答案为A。
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