首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
职称考试
—旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是( )。A.报告旅行社领导 B.向游客说明情况并致歉 C.如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划 D.如错接的团分属
—旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是( )。A.报告旅行社领导 B.向游客说明情况并致歉 C.如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划 D.如错接的团分属
admin
2020-12-24
13
问题
—旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是( )。
选项
A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划
D.如错接的团分属两家接待社,必须换团
E.与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店
答案
ABDE
解析
一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员(非法导游人员)将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/bKI8KKKQ
相关试题推荐
绩效管理制度的基本内容不包括()。A.绩效管理的目标B.员工申诉的管理办法C.职位晋升的标准D.考评结果应用原则及配套措施
关于人力资源部门在绩效管理方面的管理责任,下列表述不正确的是()。A.收集反馈信息B.培训实施绩效管理的人员C.在本部门认真执行绩效管理制度,起到示范作用
一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外,质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑,这体现了绩效的()。A.多因性B.多维性C.动态性D.公平
()是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。A.绩效考评B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效沟通
在运用五阶段法进行企业绩效管理系统的设计时。这五个阶段分别为:①绩效诊断;②绩效沟通;③绩效总结;④绩效计划;⑤绩效考评。排序正确的是()。A.①④⑤③②B
某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力,即“康复”能力,计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议,包括: A.让受训者选择...
某公司是国内一家民营医药企业,为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作,该公司人力资源部对这些新...
山龙公司从2008年开始实施全员培训计划,该计划已经实行了5年,并在2008年培训现有员工200名,从那年以后,每年都有5名受过培训的员工离开公司,又有2...
某公司对其新任主管工作人员开发实施了为期五天的培训。该培训项目的核心包括8个方面的能力:①主管人员的作用和职责;②沟通;③工作的计划、分配、控制和评估; ...
人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资,主要包括()。A.需求分析成本B.人员定向成本C.在职培训成本D.培训评估成本E.脱产培训成本
随机试题
当四格表的周边合计不变时,如果某格子的实际频数有变化,则其理论频数() A.不
某病人有进食后上腹痛史,每年冬季加剧,近1周出现柏油便提示 A、慢性消化不良
关于斯坎伦计划,下列说法错误的是()。
律师协会属于( )。
自我效能感理论
窃贼孙某从太原一古玩店偷走一件价值百万的“唐三彩”四足香炉,又高兴又害怕。被抓后得知是件只值三千元的民国西贝货,竟“高兴”得哭起了鼻子。小偷喜极而泣,文物...
1988年,美国注册会计师协会发布A.控制环境B.控制措施C.会计制度D.审计制度E.控制程序
下列场所中,不宜选择感烟探测器的是()A.汽车库B.计算机房C.发电机房D.电梯机房
建设项目目标的( )是项目管理最基本的方法论。A:宏观控制B:微观控制C:动态控制D:静态控制
某桥梁桥跨布置为9×30m,桥下地形起伏变化较大,墩身较高,该桥预制吊装施工不宜选用()架设法。A.简易型钢导梁B.联合架桥机C.双导梁架桥机D.跨墩