首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。
Loveyou
2019-12-17
17
问题
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。
选项
A.要有诚意B.要讲究策略C.要预计游客反应D.要注意场合
答案
A
解析
在导游服务中,因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺,导游人员都应妥善处理,通过恰当的道歉方式向游客致歉或认错,以消除游客的误会和不满情绪,求得游客的谅解。但不管采用何种道歉方式,首先道歉是必须的诚恳的;其次,道歉必须是及时的,即知错就改,这样才能赢得游客的信赖;最后,道歉要把握好分寸,不能因为游客某些不快就道歉,要分清深感遗憾与道歉的界限。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/bhh9KKKQ
相关试题推荐
同一个房屋征收范围内的房屋征收评估工作,只能由一家房地产估价机构承担。( )
(2016真题)科研院所从事房地产研究的人员取得房地产估价师资格后,经所在单位
注册监理工程师的工作内容是控制所监理工程的投资,其目标是投资越省越好。()
(2013真题)同一个房屋征收范围内的房屋征收评估工作,只能由一家房地产估价机
单位可只为在本单位工作三年以上的在职职工缴存住房公积金。( )
(2012真题)缴存住房公积金的对象可以包括被城镇单位聘用的进城务工人员。(
2012年8月上海市接待外国游客主要客源地(单位:人次) 2011年1—8
2012年8月上海市接待外国游客主要客源地(单位:人次) 关于上海市接待外
2012年8月上海市接待外国游客主要客源地(单位:人次) 2011年8月,
在北欧国家,社区服务具有高度的制度化特征,政府________对社区服务提供工作
随机试题
根据以下资料,回答下列问题。 2011年发现违法用地行为7.0万件,涉及土地
下列风险损失不应归属于操作风险类别的是()。 A.客户提前赎回理财产品造成银
蛋白质空间构象的基础是()。 A.一级结构 B.二级结构 C.三级结构
根据《建设工程监理合同(示范文本)》,监理人未正确履行合同义务的过错行为有()。
出票金额、付款日期、出票人名称不得更改,更改的票据无效。()
某企业董事长孙某因涉嫌经济犯罪被警方逮捕,该企业临时更换董事长,这将为向其提供贷
“低碳生活”就是指尽量减少日常生活所消耗的能量,从而间接降低二氧化碳排放量的一种
员工工作不满意引起的最极端的后果是()。
若固定资产原值为0000万元,预计净残值率为4%,总工作小时为9600万h,每小
共用题干 GarlicFromearlytimesmanhasusedgarlic(大蒜).TheBiblespeaksofit....