首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。
Loveyou
2019-12-17
59
问题
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。
选项
A.要有诚意B.要讲究策略C.要预计游客反应D.要注意场合
答案
A
解析
在导游服务中,因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺,导游人员都应妥善处理,通过恰当的道歉方式向游客致歉或认错,以消除游客的误会和不满情绪,求得游客的谅解。但不管采用何种道歉方式,首先道歉是必须的诚恳的;其次,道歉必须是及时的,即知错就改,这样才能赢得游客的信赖;最后,道歉要把握好分寸,不能因为游客某些不快就道歉,要分清深感遗憾与道歉的界限。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/bhh9KKKQ
相关试题推荐
同一个房屋征收范围内的房屋征收评估工作,只能由一家房地产估价机构承担。( )
(2016真题)科研院所从事房地产研究的人员取得房地产估价师资格后,经所在单位
注册监理工程师的工作内容是控制所监理工程的投资,其目标是投资越省越好。()
(2013真题)同一个房屋征收范围内的房屋征收评估工作,只能由一家房地产估价机
单位可只为在本单位工作三年以上的在职职工缴存住房公积金。( )
(2012真题)缴存住房公积金的对象可以包括被城镇单位聘用的进城务工人员。(
2012年8月上海市接待外国游客主要客源地(单位:人次) 2011年1—8
2012年8月上海市接待外国游客主要客源地(单位:人次) 关于上海市接待外
2012年8月上海市接待外国游客主要客源地(单位:人次) 2011年8月,
在北欧国家,社区服务具有高度的制度化特征,政府________对社区服务提供工作
随机试题
关于良性骨肿瘤的X线表现,不正确的是 A.膨胀性骨质破坏 B.病变边缘骨硬化
( )认为价值观是一种对理想生活方式目标的憧憬,而且价值观不同,生活方式也不同,
根据《全国建筑市场各主体不良行为记录认定标准》,属于工程质量不良行为的有()。
中国公民李某,2018年11月取得房屋租金收入6000元(不含增值税),房屋租赁
已成为中国传统女装的是()的旗袍。
DL/T5153-2002《火力发电厂厂用电设计技术规定》对短路电流计算和设备选
国家免费提供的计划生育技术服务项目包括()。
根据《劳动争议调解仲裁法》,下列关于劳动争议开庭和裁决的说法,正确的有()。
1840年鸦片战争后,中华各族儿女的共同理想有()
(二) 张某购买一套住宅,总价143万元,工商银行为其提供7成15年按揭,年利率5%,按月等额偿还。请回答下列问题: 第一个月应付利息为()元。A.374