首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。
Loveyou
2019-12-17
44
问题
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。
选项
A.要有诚意B.要讲究策略C.要预计游客反应D.要注意场合
答案
A
解析
在导游服务中,因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺,导游人员都应妥善处理,通过恰当的道歉方式向游客致歉或认错,以消除游客的误会和不满情绪,求得游客的谅解。但不管采用何种道歉方式,首先道歉是必须的诚恳的;其次,道歉必须是及时的,即知错就改,这样才能赢得游客的信赖;最后,道歉要把握好分寸,不能因为游客某些不快就道歉,要分清深感遗憾与道歉的界限。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/bhh9KKKQ
相关试题推荐
同一个房屋征收范围内的房屋征收评估工作,只能由一家房地产估价机构承担。( )
(2016真题)科研院所从事房地产研究的人员取得房地产估价师资格后,经所在单位
注册监理工程师的工作内容是控制所监理工程的投资,其目标是投资越省越好。()
(2013真题)同一个房屋征收范围内的房屋征收评估工作,只能由一家房地产估价机
单位可只为在本单位工作三年以上的在职职工缴存住房公积金。( )
(2012真题)缴存住房公积金的对象可以包括被城镇单位聘用的进城务工人员。(
2012年8月上海市接待外国游客主要客源地(单位:人次) 2011年1—8
2012年8月上海市接待外国游客主要客源地(单位:人次) 关于上海市接待外
2012年8月上海市接待外国游客主要客源地(单位:人次) 2011年8月,
在北欧国家,社区服务具有高度的制度化特征,政府________对社区服务提供工作
随机试题
关于项目市场调查工作内容的说法,正确的是()
分子中含有酚羟基,遇光易氧化变质,需避光保存的药物是
[多选题]根据凯利的归因三维理论,个体在归因时需要同时考虑的信息包括( )。
只要试算平衡表中期初余额、本期发生额和期末余额都借贷平衡,就说明账户记录正确无误
我国受理国籍申请的机关,在国内是申请人居住地的( )。 A.县、市外事部门
乙公司系上海证券交易所上市的一家股份有限公司,为加强控制、提高效率、增加利润、提升品牌形象,企业召开董事会会议作出以下规定: (1)规定:项目经理A尽快...
物权是( )。A.支配权B.绝对权C.对世权D.请求权
(一)资料 甲公司为增值税一般纳税人,适用的增值税税率为17%,第四季度发生的部分经济业务如下: 1.甲公司在2012年10月18日向乙公司销售一批商...
位于市区的某生产企业为增值税一般纳税人,自营出口自产货物。2012年9月应纳增值税一320万元,出口货物“免抵退”税额380万元;本月税务检查时发现,20...
下列有关积极式函证的说法中,错误的是()。A.注册会计师应当在发出询证函后予以跟进,必要时再次向被询证者寄发询证函B.如果管理层不允许寄发函证,注册会计师