对（）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜

Loveyou2020-05-20 6

问题对（）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。A．活泼型B．急躁型C．稳重型D．忧郁型

选项

答案D

解析A项，对活泼型旅游者，导游人员既要满足他们爱交往、爱讲话、好表现的个性又不要很主动地与他们说个没完，以免影响其他旅游者的情绪；B项，对急躁型旅游者，导游人员在服务过程中要做到办事利索、准确；C项，对稳重型旅游者，导游人员要尊重他们，不能因为他们对服务不挑剔而怠慢他们，同时也要主动为他们服务。

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