下列各项中，（）不属于地陪在提供服务前的准备工作。[2015年河北真题] A．

书海库2020-05-20 3

问题下列各项中，（）不属于地陪在提供服务前的准备工作。[2015年河北真题]A．落实接待事宜B．物质准备C．心理准备D．提前抵达机场（车站）

选项

答案D

解析地陪在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要充分做好准备工作，这是地陪提供良好服务的重要前提。地陪在提供服务前的准备工作具体包括：①业务准备，包括熟悉接待计划和落实接待事宜；②物质准备，包括备好上团证件、票证和联系电话等；③语言和知识准备；④心理准备。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/cLlpKKKQ

相关试题推荐

随机试题

股权投资基金管理人内部控制的信息与沟通要素是指（ ）。[2016年9月真题]