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财务会计
客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。 A. 电话服务中心
客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。 A. 电话服务中心
恬恬
2020-05-20
50
问题
客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。 A. 电话服务中心 B. “一对一”专人服务 C. 客户情绪体验 D. 互联网的应用
选项
答案
C
解析
客户服务部门应用以下七种方式提供并优化客户服务:①电话服务中心;②邮寄服务;③自动传真、电子信箱与手机短信;④“一对一”专人服务;⑤互联网的应用;⑥媒体和宣传手册的应用;⑦讲座、推介会和座谈会。
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