首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
建筑工程
关于客户关系管理,正确的说法是( )。A:所用到的理论是客户关系理论 B:要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C:最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D
关于客户关系管理,正确的说法是( )。A:所用到的理论是客户关系理论 B:要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C:最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D
admin
2020-12-24
30
问题
关于客户关系管理,正确的说法是( )。
选项
A:所用到的理论是客户关系理论
B:要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C:最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D:留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手
E:争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
答案
BCE
解析
A用到的是客户的生命周期理论;D除了以上三个方面,还可以从与客户积极沟通方面人手。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/cXMaKKKQ
相关试题推荐
规范区分所有建筑物或建筑区划内业主权利、义务、责任的由买受人提供的法律文件是( )。A.商品房买卖合同B.前期物业管理合同C.业主临时管理规约D.书面交
企业抵押经营贷款主要适用人群不包括( )。A.中小业主B.个体经营者C.公司管理人员D.全款购房,现有资金需求的借款人
关于个人住房贷款的贷款额度,下列说法错误的是( )。A.贷款额度也称贷款限额,银行一般用不同的指标,对借款人的贷款金额做出限制性规定B.贷款金额不得超过某一
根据《征信业管理条例》的规定,个人有权每年( )次免费获取本人的信用报告。A.1B.2C.3D.4
住房项目销售的最后阶段是( )。A.预交物业管理费B.预付费用C.房屋交付D.物业交付
个人住房贷款代办的目的不包括( )。A.达成买方客户的购房目标B.帮助买方制定合理的贷款方案C.办理贷款手续及抵押登记手续D.降低银行贷款风险
房屋所有权人按照有关登记办法的规定,向房屋所在地的()申请产权登记。A.房地产管理部门B.当地县级以上人民政府C.不动产登记部门D.建筑行政主管部门
高先生首次来到某商业地产项目的售楼处,一开始就问销售人员小李很多问题。小李了解到高先生在某镇开了一个小工厂,对中央政策及国内外大事比较关心,刚好销售人...
购买写字楼客户的心理特征较购买住宅的客户有较大差异,主要体现在( )等方面。A.自用兼顾投资心理B.客户更关注写字楼的形象C.购买决策理性D.银行抵押贷
对于写字楼项目前期客户应采取的销售策略为( )。A.注重维护、提前告知项目信息B.增强物业服务意识C.突出资源优势,强化高端产品D.寄送产品手册及小礼物
随机试题
结构类型为芐基异喹啉衍生物的化学成分是
A.外科矫治 B.固定矫治 C.预防矫治 D.功能矫治 E.阻断矫治
定性研究的核心所在是()。
低钾血症患者,经补钾治疗后,病情仍无改善时,应考虑有
一男孩不慎摔伤头部,枕部出现头皮血肿并马上就诊,正确的处理方法是A、均需切开引流B、均需穿刺抽出积血加压包扎C、均需补液纠正休克D、局部适当加压包扎E、
简述中小学信息课程的任务。
甲在担任A基金管理公司基金经理期间,将A基金管理公司的研究报告发送给在B基金管理公司做投资研究工作的同学乙供其参考。甲违反了()规范的要求。A、守法合规B、
区域性股票市场实行的制度是()。A.投资者制度B.准入制度C.核定制度D.合格投资者制度
对鉴别输精管阻塞有重要价值的实验为A:精浆乳酸脱氢酶测定B:精浆果糖测定C:精浆柠檬酸测定D:酸性磷酸酶测定E:精子顶体酶测定
企业一般按照分级编制、逐级汇总的方式,采用自下而上的流程编制预算。