关于客户关系管理，正确的说法是( )。A:所用到的理论是客户关系理论 B:要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C:最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D

admin2020-12-24 15

问题关于客户关系管理，正确的说法是( )。

选项 A:所用到的理论是客户关系理论
B:要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C:最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D:留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手
E:争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手

答案BCE

解析A用到的是客户的生命周期理论;D除了以上三个方面，还可以从与客户积极沟通方面人手。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/cXMaKKKQ

相关试题推荐

规范区分所有建筑物或建筑区划内业主权利、义务、责任的由买受人提供的法律文件是（　　）。A.商品房买卖合同B.前期物业管理合同C.业主临时管理规约D.书面交
企业抵押经营贷款主要适用人群不包括（　　）。A.中小业主B.个体经营者C.公司管理人员D.全款购房，现有资金需求的借款人
关于个人住房贷款的贷款额度，下列说法错误的是（　　）。A.贷款额度也称贷款限额，银行一般用不同的指标，对借款人的贷款金额做出限制性规定B.贷款金额不得超过某一
根据《征信业管理条例》的规定，个人有权每年（　　）次免费获取本人的信用报告。A.1B.2C.3D.4
住房项目销售的最后阶段是（　　）。A.预交物业管理费B.预付费用C.房屋交付D.物业交付
个人住房贷款代办的目的不包括（　　）。A.达成买方客户的购房目标B.帮助买方制定合理的贷款方案C.办理贷款手续及抵押登记手续D.降低银行贷款风险
房屋所有权人按照有关登记办法的规定，向房屋所在地的（）申请产权登记。A.房地产管理部门B.当地县级以上人民政府C.不动产登记部门D.建筑行政主管部门
　　高先生首次来到某商业地产项目的售楼处，一开始就问销售人员小李很多问题。小李了解到高先生在某镇开了一个小工厂，对中央政策及国内外大事比较关心，刚好销售人...
购买写字楼客户的心理特征较购买住宅的客户有较大差异，主要体现在（　　）等方面。A.自用兼顾投资心理B.客户更关注写字楼的形象C.购买决策理性D.银行抵押贷
对于写字楼项目前期客户应采取的销售策略为（　　）。A.注重维护、提前告知项目信息B.增强物业服务意识C.突出资源优势，强化高端产品D.寄送产品手册及小礼物

随机试题

市场波动受市场信息披露的影响相当大，决定蔬菜价格的因素包括产量、质量、库存量、出
根据反垄断法律制度的规定，进行公平竞争审查时，从维护全国统一市场和公平竞争的角度
基金公司设专业委员会，对重大专业事项进行集体决策，专业委员会通常不包括（）。
儿科处方印刷用纸的颜色为
结构性改革是一项长期性任务，需要（）地推进。就当前而言。则需要针对突出问题
盘盈固定资产估计其原始价值为5000元，折旧为3000元，则应计入“以前年度损益
每100克巧克力中含40～500毫克可可碱．可可碱能刺激平滑肌，还能加速神经传导
牙源性角化囊肿 A囊肿位于根尖周围B囊肿可含有牙齿C囊肿位于鼻腭管内D囊
下列情况中，属于测绘成果使用人权利义务的是()A:测绘成果使用人与测绘项目出资人应当签订书面协议，明确双方的权利和义务B:使用人所领取的基础测绘成果仅限于在中
下列关于招标代理的说法中正确的是（　）。A.招标人如果想要委托招标代理机构办理招标事宜，需要经过有关行政主管部门批准B.招标人不可以自选招标代理机构，必须由

关于客户关系管理，正确的说法是( )。A:所用到的理论是客户关系理论 B:要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C:最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D

规范区分所有建筑物或建筑区划内业主权利、义务、责任的由买受人提供的法律文件是（ ）。A.商品房买卖合同B.前期物业管理合同C.业主临时管理规约D.书面交

企业抵押经营贷款主要适用人群不包括（ ）。A.中小业主B.个体经营者C.公司管理人员D.全款购房，现有资金需求的借款人

关于个人住房贷款的贷款额度，下列说法错误的是（ ）。A.贷款额度也称贷款限额，银行一般用不同的指标，对借款人的贷款金额做出限制性规定B.贷款金额不得超过某一

根据《征信业管理条例》的规定，个人有权每年（ ）次免费获取本人的信用报告。A.1B.2C.3D.4

住房项目销售的最后阶段是（ ）。A.预交物业管理费B.预付费用C.房屋交付D.物业交付

个人住房贷款代办的目的不包括（ ）。A.达成买方客户的购房目标B.帮助买方制定合理的贷款方案C.办理贷款手续及抵押登记手续D.降低银行贷款风险

房屋所有权人按照有关登记办法的规定，向房屋所在地的（）申请产权登记。A.房地产管理部门B.当地县级以上人民政府C.不动产登记部门D.建筑行政主管部门

高先生首次来到某商业地产项目的售楼处，一开始就问销售人员小李很多问题。小李了解到高先生在某镇开了一个小工厂，对中央政策及国内外大事比较关心，刚好销售人...

购买写字楼客户的心理特征较购买住宅的客户有较大差异，主要体现在（ ）等方面。A.自用兼顾投资心理B.客户更关注写字楼的形象C.购买决策理性D.银行抵押贷

对于写字楼项目前期客户应采取的销售策略为（ ）。A.注重维护、提前告知项目信息B.增强物业服务意识C.突出资源优势，强化高端产品D.寄送产品手册及小礼物

市场波动受市场信息披露的影响相当大，决定蔬菜价格的因素包括产量、质量、库存量、出

根据反垄断法律制度的规定，进行公平竞争审查时，从维护全国统一市场和公平竞争的角度

基金公司设专业委员会，对重大专业事项进行集体决策，专业委员会通常不包括（）。

儿科处方印刷用纸的颜色为

结构性改革是一项长期性任务，需要（）地推进。就当前而言。则需要针对突出问题

盘盈固定资产估计其原始价值为5000元，折旧为3000元，则应计入“以前年度损益

每100克巧克力中含40～500毫克可可碱．可可碱能刺激平滑肌，还能加速神经传导

牙源性角化囊肿 A囊肿位于根尖周围B囊肿可含有牙齿C囊肿位于鼻腭管内D囊

下列情况中，属于测绘成果使用人权利义务的是()A:测绘成果使用人与测绘项目出资人应当签订书面协议，明确双方的权利和义务B:使用人所领取的基础测绘成果仅限于在中

下列关于招标代理的说法中正确的是（ ）。A.招标人如果想要委托招标代理机构办理招标事宜，需要经过有关行政主管部门批准B.招标人不可以自选招标代理机构，必须由

规范区分所有建筑物或建筑区划内业主权利、义务、责任的由买受人提供的法律文件是（　　）。A.商品房买卖合同B.前期物业管理合同C.业主临时管理规约D.书面交

企业抵押经营贷款主要适用人群不包括（　　）。A.中小业主B.个体经营者C.公司管理人员D.全款购房，现有资金需求的借款人

关于个人住房贷款的贷款额度，下列说法错误的是（　　）。A.贷款额度也称贷款限额，银行一般用不同的指标，对借款人的贷款金额做出限制性规定B.贷款金额不得超过某一

根据《征信业管理条例》的规定，个人有权每年（　　）次免费获取本人的信用报告。A.1B.2C.3D.4

住房项目销售的最后阶段是（　　）。A.预交物业管理费B.预付费用C.房屋交付D.物业交付

个人住房贷款代办的目的不包括（　　）。A.达成买方客户的购房目标B.帮助买方制定合理的贷款方案C.办理贷款手续及抵押登记手续D.降低银行贷款风险

　　高先生首次来到某商业地产项目的售楼处，一开始就问销售人员小李很多问题。小李了解到高先生在某镇开了一个小工厂，对中央政策及国内外大事比较关心，刚好销售人...

购买写字楼客户的心理特征较购买住宅的客户有较大差异，主要体现在（　　）等方面。A.自用兼顾投资心理B.客户更关注写字楼的形象C.购买决策理性D.银行抵押贷

对于写字楼项目前期客户应采取的销售策略为（　　）。A.注重维护、提前告知项目信息B.增强物业服务意识C.突出资源优势，强化高端产品D.寄送产品手册及小礼物

下列关于招标代理的说法中正确的是（　）。A.招标人如果想要委托招标代理机构办理招标事宜，需要经过有关行政主管部门批准B.招标人不可以自选招标代理机构，必须由