员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即（）。 A．

恬恬2019-12-17 26

问题员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即（）。 A．员工忠诚度 B．员工满意 C．员工积极性 D．劳动生产率

选项

答案B

解析员工满意是指员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度（员工满意度=实际感受/期望值）。用一个量化的指标把员工满意状况反映出来，即员工满意度指数。

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