顾客需求信息收集的途径包括（）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（

昕玥2019-12-17 56

问题顾客需求信息收集的途径包括（）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（）。

选项 A.领导的意见B.顾客的意见C.同行的意见D.集体讨论得出的结论E.市场调查的方法得到的信息

答案BE

解析顾客需求信息收集的途径包括顾客的意见、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和市场调查的方法得到的信息。

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