为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...

admin2020-12-24 45

问题为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析表，以了解和识别服务对象的需求。(3)制定了物业服务企业服务策划评审标准，构建了服务项目及标准。(4)并构建了服务传递系统。阅读以上资料，回答下列问题。
(2)业主需求识别最有效的方法是( )

选项 A．杠杆对比法
B．行为访谈法
C．特征分析法
D．业主满意分析法

答案B

解析考察知识点：常见的识别业主需求的方法（四种）

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房地产状况调整中的间接比较法评分办法，是以()状况为基准。A:可比实例房地产B:估价对象房地产C:标准房地产D:类似房地产
现对某期货房地产进行估价，在此估价中，估价对象状况应为未来某时点的状态，房地产市场情况应为()时点的状态。A:现在B:未来C:过去D:未来或过去
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有关企业价值最大化财务管理目标的表述中，正确的有（　　）。A.要以企业的长远利益来衡量B.考虑了资金的时间价值C.考虑了风险因素D.能克服企业在追求利润上

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