为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...

admin2020-12-24 77

问题为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析表，以了解和识别服务对象的需求。(3)制定了物业服务企业服务策划评审标准，构建了服务项目及标准。(4)并构建了服务传递系统。阅读以上资料，回答下列问题。
(2)业主需求识别最有效的方法是( )

选项 A．杠杆对比法
B．行为访谈法
C．特征分析法
D．业主满意分析法

答案B

解析考察知识点：常见的识别业主需求的方法（四种）

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房地产状况调整中的间接比较法评分办法，是以()状况为基准。A:可比实例房地产B:估价对象房地产C:标准房地产D:类似房地产
现对某期货房地产进行估价，在此估价中，估价对象状况应为未来某时点的状态，房地产市场情况应为()时点的状态。A:现在B:未来C:过去D:未来或过去
某幢住宅小区附近兴建一垃圾处理场可能导致该住宅的价值下降，而兴建一所小学则可能使其价值上升，这体现了房地产特性中的()。A:不可移动性B:用途多样性C:相互
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患者男性，18岁，大块头皮被撕脱，撕脱的头皮的保存方法是
需要对火焰做出快速反应，宜选择（　　）。
关于多黏菌素类药物的药理作用描述错误的是A.肾毒性较大B.对铜绿假单胞菌没有抗菌作用C.对大肠杆菌、肺炎克雷伯杆菌有抗菌作用D.对生长繁殖期和静止期的细菌
主要通过非酶代谢，与其他药物的相互作用较少的PPI是A:奥美拉唑B:兰索拉唑C:泮托拉唑D:雷贝拉唑E:埃索美拉唑
因故不能按期开工超过()个月的，应当重新办理开工报告的批准手续。A:3B:6C:9D:12
为区别起见，我们把（）。 (A)巴甫洛夫所研究的条件反射称为阳性条件反射 (B)巴甫洛夫所研究的条件反射称为经典条件反射 (C)桑代克和斯金纳所研...
关于信用风险的说法，正确的有()。A.信用风险指交易对象无力履约的风险B.商业银行的承兑业务没有信用风险C.发放关联贷款可能会造成信用风险D.贷款过

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需要对火焰做出快速反应，宜选择（ ）。

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