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财务会计
银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。
银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。
恬恬
2019-12-17
55
问题
银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。
选项
A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理过程D.跟进投诉处理结果
答案
C
解析
银行消费者的投诉处理基本要求有:①建立投诉处理机制;②畅通投诉渠道;③明确投诉处理时限;④跟进投诉处理结果。
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