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财务会计
商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理,不得相互推诿。()
商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理,不得相互推诿。()
Loveyou
2020-05-20
54
问题
商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理,不得相互推诿。()
选项
答案
对
解析
商业银行在处理一般性投诉时,应当遵循的原则有:积极主动原则,即积极主动地处理投诉,杜绝相互推诿退缩;效率原则,即力争第一时间快速有效地解决问题。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/g1lpKKKQ
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