首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理,不得相互推诿。()
商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理,不得相互推诿。()
Loveyou
2020-05-20
51
问题
商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理,不得相互推诿。()
选项
答案
对
解析
商业银行在处理一般性投诉时,应当遵循的原则有:积极主动原则,即积极主动地处理投诉,杜绝相互推诿退缩;效率原则,即力争第一时间快速有效地解决问题。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/g1lpKKKQ
相关试题推荐
尽管交易双方可以到期进行合约的结算,但多数情况下,( )并不进行实物交收,而是
浮动利率的表达式为( )。[2016年11月真题] A.浮动利率=银行定
个人投资者在商业银行购买国债,属于( )交易行为。[2016年9月真题]
一般来说,大额可转让定期存单的发行人是( )。 A.企业 B.银行
商业票据的特点不包括( )。 A.面额较大 B.利率较低 C.
下列关于银行承兑汇票的表述,不正确的是( )。 A.贴现业务就是向企业提
关于中央银行票据的说法,下列叙述不正确的是( )。 A.中央银行票据简称
特种金融债券的发行主体是( )。 A.部分金融机构 B.非银行金融
下列不属于货币市场工具的是( )。[2015年12月真题] A.商业票据
( )是由中央银行发行的用于调节商业银行超额准备金的短期债务凭证。[2015年
随机试题
人民币普通股票账户又称为()。 A、基金账户 B、A股账户 C、B股账户
判决生效后,一方不履行义务,另一方申请人民法院强制执行的期限为()。
肺动脉高压A.心尖部舒张期开瓣音B.心底部收缩早期喷射音C.心尖部舒张早期奔马律D.心尖部收缩期喀喇音E.心前区收缩期乐鸣音
C焦化厂为民营企业,从业人员1000人,2009年发生生产安全事故2起,造成2人轻伤。该厂因精苯工业废水兑水稀释后外排,被环保部门责令整改。该厂采取的措施...
美国学者(),1918年出版了教育史上第一本课程理论专著,标志着课程作为专门研究领域的诞生。A.拉尔夫·泰勒B.布鲁纳C.裴斯泰洛齐D.博比特E.斯宾塞
在Word的( )视图方式下,可以显示分页效果。A.普通B.大纲C.页面D.主控文档
某班有35个学生,每个学生至少参加英语小组、语文小组、数学小组中的—个课外活动小组。现已知参加英语小组的有17人。参加语文小组的有30人,参加数学...
铅从体内排出的主要途径是( )A.呼吸道B.肾脏C.消化道D.皮肤E.头发
选择性COX-2抑制剂A.布洛芬B.塞来昔布C.甲氨蝶呤D.利妥昔单抗E.泼尼松
首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生,由()组织业主推荐。A:房地产行政主管部门B:建设单位C:物业服务企业D:街道办事处、乡镇人民政府或者居民委员会