对于顾客投诉，做法正确的有（）。 A.礼貌接待 B.耐心倾听 C.诚意道歉 D.查找起因，认真解决问题

admin2020-12-24 52

问题对于顾客投诉，做法正确的有（）。
A.礼貌接待 B.耐心倾听
C.诚意道歉 D.查找起因，认真解决问题

选项

答案ABCD

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/gib8KKKQ

相关试题推荐

某住宅楼工程开工前，建设单位组织设计、施工、监理等单位在施工现场进行设计技术交底，以下()做法不符合《建设工程质量管理条例》对设计单位质量责任和义务的规定。A
某生产车间进行吊装作业，为防止吊装物料失衡滑落，班长要求工人站在吊装的物料上。根据《安全生产法》，工人正确的做法是（　　）。A．执行班长的工作指令B．系上安全
某工程项目进行公开招标，甲乙两个施工单位组成联合体投标该项目，下列做法中，不合法的是（　　）。A．双方商定以一个投标人的身份共同投标B．要求双方至少一方
下列哪一种是钢结构防锈涂料的正确做法？ A.刷调和漆B.刷沥青漆 C.用红丹作底漆，灰铅油作面漆D.用沥青漆打底，机油抹面
处理员工与领导之间关系的正确做法是（　　）。A．严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦B．一切按领导要求行事C．信任领导，维护领导权威D．如果领导对自己
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（　　）。A．慢条斯理B．快言快语C．语气亲切D．语气轻柔?
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）。A、慢条斯理B、快言快语C、语气亲切D、语气轻柔
工作岗位调查面谈应注意（　　）。A.接待要热情，态度要诚恳，用语要适当B.营造良好的环境，使被调查人感到轻松，无拘无束C.应避免发表个人的观点和看法D.采取启发
某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即“康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括： A．让受训者选择...
关于“平等待人”，理解或做法正确的是()A.服务顾客时，不作任何区别B.别人如何待我，我就如何待别人C.多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D.把尊重人格

随机试题

是以个人健康为核心，动态测量和收集生命过程的各种健康相关信息，满足居民个人和健康
观察法即通过对事件或研究对象的行为及其影响因素等进行直接的观察来收集数据，是定量
以下关于案例分析法的表述，不正确的是（　　）。
原核生物RNA聚合酶参与转录全过程的亚基是
东风8B型内燃机车：东风8B型机车示功阀由阀体、心轴组装、接头、调节垫、锁紧垫片和手轮组装等组成。A.正确B.错误
A.200～280g B.100～150g C.500～700g D.50～70g E.150～300gBegg细丝弓矫治技术中，如果希望后牙前移关闭拔
以下关于“风险”的叙述错误的是()。A.风险是人们在生活中经历的一种状况B.风险是用来描述结果不确定的状况C.风险是可以预期的已知结果D.当实际结果
下面属于政策性银行发行金融债券应向人民银行报送的文件的是()。 ①金融债券发行申请报告 ②发行人近3年经审计的财务报告及审计报告 ③承销协议 ④金...
共用题干合理用药的基本原则，保证用药安全、有效、简便、经济，中成药的联合用药，常常可以增强疗效、降低毒副作用，但不合理的联合使用，却会使毒性增加、产生...
对行政事业单位而言，（）对本单位内部控制的建立健全和有效实施负责。A.单位负责人B.董事会C.监事会　D.管理层

对于顾客投诉，做法正确的有（ ）。 A.礼貌接待 B.耐心倾听 C.诚意道歉 D.查找起因，认真解决问题

某住宅楼工程开工前，建设单位组织设计、施工、监理等单位在施工现场进行设计技术交底，以下()做法不符合《建设工程质量管理条例》对设计单位质量责任和义务的规定。A

某生产车间进行吊装作业，为防止吊装物料失衡滑落，班长要求工人站在吊装的物料上。根据《安全生产法》，工人正确的做法是（ ）。A．执行班长的工作指令B．系上安全

某工程项目进行公开招标，甲乙两个施工单位组成联合体投标该项目，下列做法中，不合法的是（ ）。A．双方商定以一个投标人的身份共同投标B．要求双方至少一方

下列哪一种是钢结构防锈涂料的正确做法？ A.刷调和漆B.刷沥青漆 C.用红丹作底漆，灰铅油作面漆D.用沥青漆打底，机油抹面

处理员工与领导之间关系的正确做法是（ ）。A．严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦B．一切按领导要求行事C．信任领导，维护领导权威D．如果领导对自己

如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（ ）。A．慢条斯理B．快言快语C．语气亲切D．语气轻柔?

如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）。A、慢条斯理B、快言快语C、语气亲切D、语气轻柔

工作岗位调查面谈应注意（ ）。A.接待要热情，态度要诚恳，用语要适当B.营造良好的环境，使被调查人感到轻松，无拘无束C.应避免发表个人的观点和看法D.采取启发

某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即“康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括： A．让受训者选择...

关于“平等待人”，理解或做法正确的是()A.服务顾客时，不作任何区别B.别人如何待我，我就如何待别人C.多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D.把尊重人格

是以个人健康为核心，动态测量和收集生命过程的各种健康相关信息，满足居民个人和健康

观察法即通过对事件或研究对象的行为及其影响因素等进行直接的观察来收集数据，是定量

以下关于案例分析法的表述，不正确的是（ ）。

原核生物RNA聚合酶参与转录全过程的亚基是

东风8B型内燃机车：东风8B型机车示功阀由阀体、心轴组装、接头、调节垫、锁紧垫片和手轮组装等组成。A.正确B.错误

A.200～280g B.100～150g C.500～700g D.50～70g E.150～300gBegg细丝弓矫治技术中，如果希望后牙前移关闭拔

以下关于“风险”的叙述错误的是()。A.风险是人们在生活中经历的一种状况B.风险是用来描述结果不确定的状况C.风险是可以预期的已知结果D.当实际结果

下面属于政策性银行发行金融债券应向人民银行报送的文件的是()。 ①金融债券发行申请报告 ②发行人近3年经审计的财务报告及审计报告 ③承销协议 ④金...

共用题干 合理用药的基本原则，保证用药安全、有效、简便、经济，中成药的联合用药，常常可以增强疗效、降低毒副作用，但不合理的联合使用，却会使毒性增加、产生...

对行政事业单位而言，（）对本单位内部控制的建立健全和有效实施负责。A.单位负责人B.董事会C.监事会 D.管理层

对于顾客投诉，做法正确的有（）。 A.礼貌接待 B.耐心倾听 C.诚意道歉 D.查找起因，认真解决问题

某生产车间进行吊装作业，为防止吊装物料失衡滑落，班长要求工人站在吊装的物料上。根据《安全生产法》，工人正确的做法是（　　）。A．执行班长的工作指令B．系上安全

某工程项目进行公开招标，甲乙两个施工单位组成联合体投标该项目，下列做法中，不合法的是（　　）。A．双方商定以一个投标人的身份共同投标B．要求双方至少一方

处理员工与领导之间关系的正确做法是（　　）。A．严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦B．一切按领导要求行事C．信任领导，维护领导权威D．如果领导对自己

如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（　　）。A．慢条斯理B．快言快语C．语气亲切D．语气轻柔?

工作岗位调查面谈应注意（　　）。A.接待要热情，态度要诚恳，用语要适当B.营造良好的环境，使被调查人感到轻松，无拘无束C.应避免发表个人的观点和看法D.采取启发

以下关于案例分析法的表述，不正确的是（　　）。

共用题干合理用药的基本原则，保证用药安全、有效、简便、经济，中成药的联合用药，常常可以增强疗效、降低毒副作用，但不合理的联合使用，却会使毒性增加、产生...

对行政事业单位而言，（）对本单位内部控制的建立健全和有效实施负责。A.单位负责人B.董事会C.监事会　D.管理层