下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。 A.服务本身就是一种产品 B.服务需求的差异性 C.服务的不可分割性 D.服务的不可控制性

admin2020-12-24 77

问题下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。
A.服务本身就是一种产品 B.服务需求的差异性
C.服务的不可分割性 D.服务的不可控制性

选项

答案C

解析人寿保险客户服务的特点：①服务提供的复杂性；②服务需求的差异性；③服务的可分割性；④服务的不可控制性；⑤服务本身就是一种产品。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/gobKKKKQ

相关试题推荐

根据《电信条例》，电信企业应当在营业场所及业务宣传资料中公布的相关信息主要包括()。A:服务种类和范围B:服务时限C:服务所面向的客户D:服务所采用的技术
《电信条例》规定，企业应当在营业场所及业务宣传资料中，公布()内容，并报各省、自治区、直辖市电信管理机构备案。A:服务种类B:服务范围C:资费标准D:服务
网络服务提供者和其他企事业单位在业务活动中收集、使用公民个人电子信息的，应当满足的条件有()。A:遵循合法、正当、必要的原则B:明示收集、使用信息的目的、方式
《邮政法》规定，邮政管理部门根据履行监督检查职责的需要，可以要求()报告有关经营情况。A:邮政企业B:运输企业C:电信企业D:信息服务企业E:快递企业
根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及()。A:格式条款的规范使用B:邮件的投交方式和投递时限C:给据邮件和邮政编
关于项目生命周期及其特点的说法，正确的有()。A:项目生命周期包括项目定义、项目开发、项目实施和项目收尾四个阶段B:项目经理应在项目实施阶段编制项目总体计划
服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在()。A:
影响企业促销组合的因素一般包括()。A:产品市场的类型B:用户购买准备过程的阶段C:促销的对象D:促销预算E:产品生命周期阶段
通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理B:客户服务人员管理C:客户服务流程管理D:客户服务结果监管E:客户服务进度管理
4P营销组合包括()。A:产品B:价格C:分销渠道D:人员E:促销

随机试题

黑膏药制备工艺的关键工序是
根据《建设项目工程总承包合同示范文本（试行）》（GF—2011—0216），承包
在我国建设项目投资构成中，超规超限设备运输增加的费用属于()。
医疗机构从业人员行为规范适用人员包括：A.医护人员B.其他人员C.药学技术人员与医技人员D.管理人员E.以上都是
春节起源于原始社会的（）。A.郊祭B.岁祭C.年祭D.腊祭
保和丸中配伍连翘的用意是A.清热解毒B.疏风散热C.清热散结D.透邪泻热E.透疹解毒
金融期货与金融现货交易的不同点有（） Ⅰ．交易对象不同 Ⅱ．交易价格的含义不同 Ⅲ．交易方式不同 Ⅳ．结算方式不同A、Ⅰ.Ⅱ.B、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.C、
疼痛是一种复杂的生理心理活动，是机体受到伤害性刺激后发出的一种保护性反应。WHO将疼痛确定为继血压、呼吸、脉搏、体温之后的“第五大生体征”。疼痛可发生身体...
岗位分析信息的主要来源有()。A:直接观察B:事件访谈C:工作日志D:书面资料E:同事的报告
在国际收支平衡中，用于抵消统计偏差的项目是()。A:净误差与遗漏B:资本转移C:经常转移D:其他投资

下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（ ）。 A.服务本身就是一种产品 B.服务需求的差异性 C.服务的不可分割性 D.服务的不可控制性

根据《电信条例》，电信企业应当在营业场所及业务宣传资料中公布的相关信息主要包括()。A:服务种类和范围B:服务时限C:服务所面向的客户D:服务所采用的技术

《电信条例》规定，企业应当在营业场所及业务宣传资料中，公布()内容，并报各省、自治区、直辖市电信管理机构备案。A:服务种类B:服务范围C:资费标准D:服务

网络服务提供者和其他企事业单位在业务活动中收集、使用公民个人电子信息的，应当满足的条件有()。A:遵循合法、正当、必要的原则B:明示收集、使用信息的目的、方式

《邮政法》规定，邮政管理部门根据履行监督检查职责的需要，可以要求()报告有关经营情况。A:邮政企业B:运输企业C:电信企业D:信息服务企业E:快递企业

根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及()。A:格式条款的规范使用B:邮件的投交方式和投递时限C:给据邮件和邮政编

关于项目生命周期及其特点的说法，正确的有()。A:项目生命周期包括项目定义、项目开发、项目实施和项目收尾四个阶段B:项目经理应在项目实施阶段编制项目总体计划

服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在()。A:

影响企业促销组合的因素一般包括()。A:产品市场的类型B:用户购买准备过程的阶段C:促销的对象D:促销预算E:产品生命周期阶段

通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理B:客户服务人员管理C:客户服务流程管理D:客户服务结果监管E:客户服务进度管理

4P营销组合包括()。A:产品B:价格C:分销渠道D:人员E:促销

黑膏药制备工艺的关键工序是

根据《建设项目工程总承包合同示范文本（试行）》（GF—2011—0216），承包

在我国建设项目投资构成中，超规超限设备运输增加的费用属于()。

医疗机构从业人员行为规范适用人员包括：A.医护人员B.其他人员C.药学技术人员与医技人员D.管理人员E.以上都是

春节起源于原始社会的（）。A.郊祭B.岁祭C.年祭D.腊祭

保和丸中配伍连翘的用意是A.清热解毒B.疏风散热C.清热散结D.透邪泻热E.透疹解毒

金融期货与金融现货交易的不同点有（） Ⅰ．交易对象不同 Ⅱ．交易价格的含义不同 Ⅲ．交易方式不同 Ⅳ．结算方式不同A、Ⅰ.Ⅱ.B、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.C、

疼痛是一种复杂的生理心理活动，是机体受到伤害性刺激后发出的一种保护性反应。WHO将疼痛确定为继血压、呼吸、脉搏、体温之后的“第五大生体征”。疼痛可发生身体...

岗位分析信息的主要来源有()。A:直接观察B:事件访谈C:工作日志D:书面资料E:同事的报告

在国际收支平衡中，用于抵消统计偏差的项目是()。A:净误差与遗漏B:资本转移C:经常转移D:其他投资

下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。 A.服务本身就是一种产品 B.服务需求的差异性 C.服务的不可分割性 D.服务的不可控制性