45．相比有形产品的\"4P组合\"而言，服务营销组合\"7P组合\"新增加的营销要

书海库2020-05-20 35

问题 45．相比有形产品的"4P组合"而言，服务营销组合"7P组合"新增加的营销要素有（）。A．服务方式B．服务过程C．有形展示D．服务质量E．人员

选项

答案BCE

解析解题思路：本题考查7P的含义。相比有形产品的"4P组合"而言，服务营销组合"7P组合"新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。

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