在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A.保修期 B.获

天天题库2019-12-17 68

问题在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨D.可靠性E.问题解决

选项

答案ACE

解析。顾客满意度测评时与“服务”有关的指标有保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决。选项B “获得的难易和方便程度”是与“购买”有关的指标。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/hjDNKKKQ

相关试题推荐

随机试题

负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理的部门是（）。