( )首先提出了CMR概念。

书海库2019-12-17 44

问题 ( )首先提出了CMR概念。

选项 A、罗伯特·韦兰B、Gartner GroupC、巴巴拉·本德·杰克逊D、保罗·科尔

答案B

解析B1999年，Gartner Group首先提出了CRM这个概念，加速了客户关系管理理论和方法的发展。

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