首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
服务质量差距模型中,产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是(
服务质量差距模型中,产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是(
书海库
2019-12-17
49
问题
服务质量差距模型中,产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。
选项
A.市场调研不充分B.缺乏系统的服务设计C.缺乏必要的市场细分D.在广告和人员促销过程中宣传过度E.企业前台人员与管理层沟通不够
答案
ACE
解析
B是差距2的来源,D是差距4的来源,而其余三个都是差距1的产生原因。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/i8UNKKKQ
相关试题推荐
某民营房地产开发企业投资的商品住宅项目,总建筑面积36万m2。招标人采用邀请招标
转让企业国有产权的,应当按照国家有关规定组织实施。企业国有产权转让中,经公开征集
根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》,对于非专门面向中小企业的采购项目,采购
某企业原采用甲工艺生产某种产品,现采用新技术乙工艺生产,不仅达到甲工艺相同的质量
某企业拟投资生产一种产品,设计生产能力为15万件/年,单位产品可变成本120元,
通信企业的交叉补贴行为是()。
《电信条例》规定,企业应当在营业场所及业务宣传资料中,公布()内容,并报各省、自
按照《邮政法》规定,下列()业务由邮政企业专营。
在电信运营企业进行网间互联谈判时,最关键、最复杂的经济问题在于()的确定。
(2011年)根据我国《邮政法》,申请快递业务经营许可证的企业法人,在省、自治区
随机试题
根据分税制财政管理体制,下列税种中,专属于中央收入的是()。 A、增值税 B
投资者投资股票的风险表现形式不包括()。
X线显示腰大肌阴影增宽有助于诊断
关于蛋白质中的肽键叙述正确的是
{图}
《普规》规定:列车机车与第一辆车的连挂,由机车乘务员负责。
某位教师曾经采用了很多教育方法,坚持不懈地帮助班上一位性格孤僻、行为散漫,对学习不感兴趣的孩子。一次偶然的机会,她看到了《捣蛋鬼日记》,认真阅读后,对儿童...
晚间护理的内容包括A:经常巡视病房,了解患者睡眠情况B:协助患者排便,收集标本C:整理病室,开窗通风D:协助患者进食E:发放口服药物
可用于各级公路基层和底基层的级配型粒料基层是()。A.级配砾石B.级配碎砾石C.级配碎石D.天然砂砾
我国住房救助的主要内容有()。A.参与政府新建房政策的制定B.协助申请住房救助C.帮助困难家庭合作建房D.宣传讲解政策E.帮助建立有效的退出