首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
在快递服务过程中,公司按照顾客的要求,准确地履行服务承诺。这种能力体现了服务特性
在快递服务过程中,公司按照顾客的要求,准确地履行服务承诺。这种能力体现了服务特性
免费考试题库
2019-12-17
18
问题
在快递服务过程中,公司按照顾客的要求,准确地履行服务承诺。这种能力体现了服务特性的()。A.响应性 B.保证性C.有形性 D.可靠性
选项
答案
D
解析
。响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望;保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力;有形性是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表;可靠性是指准确地履行服务承诺的能力;移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/icDNKKKQ
相关试题推荐
某房地产开发公司开发建设的甲住宅小区已临近竣工,该房地产开发公司发布了招标公告,
王某承租F房屋,该房屋属于全民所有,现由甲公司经营管理。该房屋账面原值为50万元
王某承租F房屋,该房屋属于全民所有,现由甲公司经营管理。该房屋账面原值为50万元
某大城市一家中外合资房地产开发公司于2009年10月以出让方式受让一宗占地面积约
某大城市一家中外合资房地产开发公司于2009年10月以出让方式受让一宗占地面积约
某大城市一家中外合资房地产开发公司于2009年10月以出让方式受让一宗占地面积约
甲国有企业以其拥有的一块划拨土地与乙房地产公司联合开发商品住宅小区,土地面积5万
甲国有企业以其拥有的一块划拨土地与乙房地产公司联合开发商品住宅小区,土地面积5万
规划设计应满足的要求有()。
负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理的部门是()。
随机试题
绩效考评的标准包括() A.分解提问标准 B.分解等级标准 C.综合提问
现场检查是金融监管的重要手段和方式。( )
规范的股权结构的含义不包括( )。
炮制蜜百部,每100kg药材用炼蜜
牙周膜内的上皮剩余来源于
目前我国发展社区卫生服务的基本原则描述最恰当的是 A以政府为领导B经济效益
中央军事委员会实行(_____)负责制。
下列分析问题的方法中,不能作为价值工程对象选择方法的是( )。A.ABC分析法B.经验分析法C.头脑风暴法D.强制确定法
在进行牙周组织病变检查时,首先应该考虑的是A.系统病史的收集B.口腔病史及牙周病史C.咬合功能的检查D.牙周探诊E.牙齿松动度的检查
当关键线路的实际进度比计划进度拖后,需要压缩作业持续时间时,正确的做法是在尚未完成的关键工作中,选择()工作压缩。A.备用资源强充足B.持续时间短C.费用