下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中，正确的有( )。A.加强对投诉处理结果的跟踪管理 B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息 C.在规定时限内调查核

admin2020-12-24 43

问题下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中，正确的有( )。

选项 A.加强对投诉处理结果的跟踪管理
B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息
C.在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
D.认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患
E.督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程等层面予以改进

答案ABCDE

解析完善银行业消费者投诉处理工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。银行业金融机构应加强对投诉处理结果的跟踪管理，定期汇总分析客户建议、集中授诉问题等信息，试真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患，督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程、协议文本等层面予以改进，切实维护银行业消费者台法权益。

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下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中，正确的有( )。A.加强对投诉处理结果的跟踪管理 B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息 C.在规定时限内调查核

下列关于资产管理行业的表述错误的是(　)。A.资产管理行业能够为市场经济体系有效配置资源，提高整个社会经济的效率和生产服务水平B.通过资产管理行业专业管理活

下列关于合规投诉处理的说法错误的是(　)。A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复

以下关于道德与法律的联系的说法错误的是(　)。A.目的一致。道德和法律都是行为规范，都是重要的社会调控手段。因此，二者在根本目的上具有一致性B.内容相同。有

下列关于投资者教育的内容的说法错误的是(　)。A.投资决策教育B.资产配置教育C.权益保护教育D.投资风险教育

(　)主要是指合规部门和督察长在基金公司组织体系中应当有独立地位，合规管理应当独立于其他各项业务经营活动。A.专业性原则B.公正性原则C.主观性原则

基金连续两个开放日以上发生巨额赎回，基金管理人已经接受的赎回申请可以延缓支付赎回款项，但不得超过正常支付时间(　)个工作日，并应当在至少一种中国证监会指定...

2014年8月生效的《公开募集证券投资基金运作管理办法》中规定，(　)以上的基金资产投资于其他基金份额的，为基金中的基金。A.50%B.60%C.80%

通常情况下，关于股票、债券和证券投资基金投资的收益与风险的说法正确的是(　)。A.基金是一种风险相对适中、收益相对稳健的投资品种B.债券是一种低风险、低收益

根据监管规则和基金公司内部控制和防范合规风险的要求，在基金公司内部建立和完善合规风险管理的体制机制，建立独立的合规部门，鼓励和保障合规部门独立发表合规管理...

(　)是指运用特定的方法对基金的投资收益和风险或者基金管理人的管理能力进行综合性分析，并使用具有特定含义的符号、数字或者文字展示分析的结果。A.基金评级B.

张骞、蔡伦、诸葛亮的墓分别位于（　　）。 A、城固、留坝、洋县 B、留坝、洋

某工程项目施工承包合同价为3200万元，工期18个月，承包合同规定： 1．

直接压片常选用的助流剂是（）

下列税法要素中，可以作为区别不同税种的重要标志的是（）。

期末结账后无余额的账户是（）。

现代企业制度以()为特征。

患者男性，21岁。某施工工地干活时不慎绊倒，造成右颊部贯通伤，出血较多。如果没有组织缺损或缺损较少，应采取的措施是A.清创后将口腔黏膜、肌肉和皮肤分层缝合B

关于施工过程中的现场签证，下列说法中正确的是（）。A.发包人应按照现场签证内容计算价款，在竣工结算时一并支付B.没有计日工单价的现场签证，按承包商提出的价

根据《失业保险条例》，城镇企业事业单位应按照本单位工资总额的（）缴纳失业保险费。A.1%B.2%C.3%D.4%

具有财政补贴性质的退税形式有()。A:多征退税B:再投资退税C:误征退税D:提取代征手续费退税E:出口退税

下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中，正确的有( )。A.加强对投诉处理结果的跟踪管理 B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息 C.在规定时限内调查核

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以下关于道德与法律的联系的说法错误的是( )。A.目的一致。道德和法律都是行为规范，都是重要的社会调控手段。因此，二者在根本目的上具有一致性B.内容相同。有

下列关于投资者教育的内容的说法错误的是( )。A.投资决策教育B.资产配置教育C.权益保护教育D.投资风险教育

( )主要是指合规部门和督察长在基金公司组织体系中应当有独立地位，合规管理应当独立于其他各项业务经营活动。A.专业性原则B.公正性原则C.主观性原则

基金连续两个开放日以上发生巨额赎回，基金管理人已经接受的赎回申请可以延缓支付赎回款项，但不得超过正常支付时间( )个工作日，并应当在至少一种中国证监会指定...

2014年8月生效的《公开募集证券投资基金运作管理办法》中规定，( )以上的基金资产投资于其他基金份额的，为基金中的基金。A.50%B.60%C.80%

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某工程项目施工承包合同价为3200万元，工期18个月，承包合同规定： 1．

直接压片常选用的助流剂是（）

下列税法要素中，可以作为区别不同税种的重要标志的是（）。

期末结账后无余额的账户是（）。

现代企业制度以()为特征。

患者男性，21岁。某施工工地干活时不慎绊倒，造成右颊部贯通伤，出血较多。如果没有组织缺损或缺损较少，应采取的措施是A.清创后将口腔黏膜、肌肉和皮肤分层缝合B

关于施工过程中的现场签证，下列说法中正确的是（）。A.发包人应按照现场签证内容计算价款，在竣工结算时一并支付B.没有计日工单价的现场签证，按承包商提出的价

根据《失业保险条例》，城镇企业事业单位应按照本单位工资总额的（）缴纳失业保险费。A.1%B.2%C.3%D.4%

具有财政补贴性质的退税形式有()。A:多征退税B:再投资退税C:误征退税D:提取代征手续费退税E:出口退税

下列关于资产管理行业的表述错误的是(　)。A.资产管理行业能够为市场经济体系有效配置资源，提高整个社会经济的效率和生产服务水平B.通过资产管理行业专业管理活

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基金连续两个开放日以上发生巨额赎回，基金管理人已经接受的赎回申请可以延缓支付赎回款项，但不得超过正常支付时间(　)个工作日，并应当在至少一种中国证监会指定...

2014年8月生效的《公开募集证券投资基金运作管理办法》中规定，(　)以上的基金资产投资于其他基金份额的，为基金中的基金。A.50%B.60%C.80%

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(　)是指运用特定的方法对基金的投资收益和风险或者基金管理人的管理能力进行综合性分析，并使用具有特定含义的符号、数字或者文字展示分析的结果。A.基金评级B.

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