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退货的程序包括()。 A.接受退货 B.重新入库 C.销毁产品
退货的程序包括()。 A.接受退货 B.重新入库 C.销毁产品
书海库
2019-12-17
40
问题
退货的程序包括()。 A.接受退货 B.重新入库 C.销毁产品 D.财务结算 E.退回合同
选项
答案
ABD
解析
退货程序通常包括:①接受退货。仓库接受退货通常都有规范的程序和标准,如什么样的商品可以退,由哪个部门来决定,信息如何传递等。②重新入库。客户退回的商品,仓库要进行验收审核才可重新入库,并及时修正库存信息,核销客户应收账款,同时向供货商传递退货信息。③财务结算。商品退货直接影响仓库、客户、供货商等相关各方的经济利益,财务结算工作意义重大。④跟踪处理。首先是跟踪处理客户提出的意见,反馈给主管业务部门以便于掌握客户真实意见;其次是跟踪统计退货过程中产生的各项费用,反馈给管理部门以便于制定改进措施;最后,将退回商品的所有信息反馈供货商,如批号、数量、退货原因、时间、存放地点、处理费用等,以便于供货商采取回收处理措施。
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