游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（）。A.婉言拒绝 B.请领队在团内调整 C.如有空房，可适当予以满足 D.如无法满足，向游客耐心解释 E.可

admin2020-12-24 35

问题游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（）。

选项 A.婉言拒绝
B.请领队在团内调整
C.如有空房，可适当予以满足
D.如无法满足，向游客耐心解释
E.可满足，但须另付服务费

答案BCD

解析当客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时，若不涉及房间价格并且饭店有空房，可与饭店客房部联系，适当予以满足，或请领队在团队内部进行调整。无法满足时，应做耐心解释，并向游客致歉。由于是同一标准的客房，因而不需要付差价。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/mQI8KKKQ

相关试题推荐

在人力资源管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的（）等规章制度的贯彻实施做出明确规定。A.薪酬奖励B.人事调整C.职务晋升
企业员工的绩效管理的特点包括（）。A.目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率B.覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单
在常见的绩效信息采集方法中，（）是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查
下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（）。A.让顾客完全满意B.熟悉设备的使用和维护C.尽量节约时间D.每月废品率不超过1%
（）是将员工工作的实际情况与考评标准逐一对照，以此评判绩效的等级。A.绩效沟通B.评价实施C.改进计划D.有效指导
对公司高层人员考评的主要内容是（）。A.领导特征B.劳动效率C.领导行为D.经营效果
绩效管理活动的核心内容是（），它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。A.绩效计划B.绩效考评C.绩效沟通D.绩效诊断
绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。A.全面性与完整性B.相关性与有效
在编写绩效管蓮制度时，要注意（），考评标准应适合相同类型的所有员工。A.公正性B.民主性C.原则一致性D.明确性
若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（）的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性

随机试题

区别尿血与血淋的关键是 A．尿色的深浅 B．是否伴有全身症状 C．小便时痛
企业集团管理体制的特点包括（）。 A．管理活动的集权性 B．管理内容的复杂
患儿男，14岁，近日来，出现肩部增宽，口唇长出胡须，对其正确的健康教育是 A、
关于《建筑法》等法律规定的分包工程禁止性规定的内容中，下列说法不正确的是()。
常见的交易成本中，当事人之间进行谈判并建立契约关系所发生的成本称为()。
初孕妇，妊娠39周，剧烈持续腹痛4小时人院。贫血貌,血压130/80mmHg,脉
关于类风湿关节炎，不正确的是A.发病机制尚不完全清楚B.属于自身免疫性疾病C.是一种非对称性多关节炎D.是造成人类致残的主要原因之一E.病情进展呈慢性、
某建设工程发包人经过招标确定了中标人，双方依法签订了施工合同，则该施工合同成立的时间为（)之日。 A.评标委员会提交评标报告B.合同备案 C.中标...
在房地产贷款的主要参与者中，为客户代办房地产贷款、房地产抵押登记等手续的机构一般是（　　）。A.房地产估价机构B.保险机构C.房地产信托机构D.房地产经纪
由于工序衔接多，隐蔽工程多，工程项目施工质量具有一定的过程性和隐蔽性，因此施工质量控制应重视（）A.施工预验收B.竣工验收C.过程控制D.事后控制

游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（ ）。A.婉言拒绝 B.请领队在团内调整 C.如有空房，可适当予以满足 D.如无法满足，向游客耐心解释 E.可

在人力资源管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的（）等规章制度的贯彻实施做出明确规定。A.薪酬奖励B.人事调整C.职务晋升

企业员工的绩效管理的特点包括（）。A.目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率B.覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单

在常见的绩效信息采集方法中，（）是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查

下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（）。A.让顾客完全满意B.熟悉设备的使用和维护C.尽量节约时间D.每月废品率不超过1%

（）是将员工工作的实际情况与考评标准逐一对照，以此评判绩效的等级。A.绩效沟通B.评价实施C.改进计划D.有效指导

对公司高层人员考评的主要内容是（）。A.领导特征B.劳动效率C.领导行为D.经营效果

绩效管理活动的核心内容是（），它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。A.绩效计划B.绩效考评C.绩效沟通D.绩效诊断

绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。A.全面性与完整性B.相关性与有效

在编写绩效管蓮制度时，要注意（），考评标准应适合相同类型的所有员工。A.公正性B.民主性C.原则一致性D.明确性

若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（）的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性

区别尿血与血淋的关键是 A．尿色的深浅 B．是否伴有全身症状 C．小便时痛

企业集团管理体制的特点包括（）。 A．管理活动的集权性 B．管理内容的复杂

患儿男，14岁，近日来，出现肩部增宽，口唇长出胡须，对其正确的健康教育是 A、

关于《建筑法》等法律规定的分包工程禁止性规定的内容中，下列说法不正确的是()。

常见的交易成本中，当事人之间进行谈判并建立契约关系所发生的成本称为()。

初孕妇，妊娠39周，剧烈持续腹痛4小时人院。贫血貌,血压130/80mmHg,脉

关于类风湿关节炎，不正确的是A.发病机制尚不完全清楚B.属于自身免疫性疾病C.是一种非对称性多关节炎D.是造成人类致残的主要原因之一E.病情进展呈慢性、

某建设工程发包人经过招标确定了中标人，双方依法签订了施工合同，则该施工合同成立的时间为（)之日。 A.评标委员会提交评标报告B.合同备案 C.中标...

在房地产贷款的主要参与者中，为客户代办房地产贷款、房地产抵押登记等手续的机构一般是（ ）。A.房地产估价机构B.保险机构C.房地产信托机构D.房地产经纪

由于工序衔接多，隐蔽工程多，工程项目施工质量具有一定的过程性和隐蔽性，因此施工质量控制应重视（）A.施工预验收B.竣工验收C.过程控制D.事后控制

游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（）。A.婉言拒绝 B.请领队在团内调整 C.如有空房，可适当予以满足 D.如无法满足，向游客耐心解释 E.可

在房地产贷款的主要参与者中，为客户代办房地产贷款、房地产抵押登记等手续的机构一般是（　　）。A.房地产估价机构B.保险机构C.房地产信托机构D.房地产经纪