首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业
恬恬
2019-12-17
43
问题
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二线城市快件24小时送达,其他城市不超过36小时。为此,公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看,甲公司平衡计分卡的内容可以包括( )。
选项
A.处理单个订单时间B.提供服务承诺C.建立服务标准D.品牌形象建设
答案
BCD
解析
本题考查的是平衡计分卡。客户角度的目标和指针包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率等滞后指标和时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象等潜在的领先指标。选项BCD均属该范围。选项A处理单个订单时间属于内部流程角度的指标。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/miUEKKKQ
相关试题推荐
某企业拟建一个市场急需产品的工业项目。建设期1年,运营期6年。项目建成当年投
某企业的生产建设项目有关基础数据如下: 1.按当地现行价格计算,项目的设备购置
咨询公司受业主委托,对某设计院提出的某工业厂房8000m2屋面工程的A、B、C
某招标项目,业主委托具有相应招标代理和造价咨询资质的某咨询企业编制招标文件和最高
上市公司存在()等情况,由证券交易所决定终止其股票上市交易。
董事会是银行公司治理的组织架构之一,下列关于董事会的说法正确的有()。
下列关于我国金融资产管理公司的说法,错误的是()。
()是衡量一家商业银行实力和地位的重要标志。
财务公司自有固定资产比例不得高于30%。
中国的金融租赁公司发源于()年。
随机试题
下列哪项不属于胎盘功能检查 A、孕妇尿中雌三醇值 B、催产素激惹试验
个人贷款营销中,适合采用追随式市场定位方式的银行不一定具有的特点是()。
A.上颌双侧垫矫治器 B.Nance弓 C.带环 D.箭头卡环 E.舌习
某重大危险源泄漏事故的风险评价,将该事故排放源概化为间隔1小时的等强度瞬时点源(
某施工企业从银行借款100万元期限为3年,年利率8%,按年计息并于每年末付息,则
治胃病,却在腿上扎针;扎手部的虎口穴能治疗牙疼或缓解晕车……中医的针灸方法往往让
慢性肾衰竭氮质血症期是A.肾小球滤过率<25ml/min,血肌肝〉450μmol/L但〈707μmol/LB.肾小球滤过率<50ml/min,血肌酐<450μ
心源性脑栓塞3小时内最宜选用的药物治疗是A.罂粟碱B.低分子肝素C.尿激酶D.降纤酶E.阿司匹林
七岁以下儿童与孕妇应禁用哪种抗生素A.四环素B.青霉素GC.红霉素D.链霉素E.头孢菌素
城市流浪儿童的生存状况极其恶劣。首先,他们的衣食住行毫无保障,居无定所,忍饥挨饿,生病更是无人照料;其次,遭遇家庭和社会歧视,因为种种原因流浪在外的儿童往...