个性化服务主要是指（）。[2015年辽宁真题] A．满足游客需要的服务 B

恬恬2020-05-20 44

问题个性化服务主要是指（）。[2015年辽宁真题]A．满足游客需要的服务B．针对游客合理要求的服务C．旅行社向游客约定的服务D．国际标准、行业标准规定的服务

选项

答案B

解析个性化服务是指导游员在执行国家标准和行业标准规定的要求以及旅行社与旅游者之间的约定外，按照旅游者的合理要求而提供的服务。这种服务一般是针对旅游者的个别要求而提供的，是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。

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