一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时...

admin2020-12-24 47

问题一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时社会工作者应当采取的态度是（　　）。

选项 A.与服务对象一起抱怨同事
B.不理会服务对象的抱怨
C.把信息全面反馈给同事
D.阻止服务对象的抱怨

答案C

解析在同事督导团体的组成技巧中，要注意同事督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。题中，社会工作者在提供服务的过程中，对于服务对象对同事服务的抱怨和不满，正确做法是把信息反馈给同事。

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一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时...

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培训效果评估的作用包括（）A.可以检查出培训的费用效益B.可以客观地评价培训者的工作C.可以为管理者决策提供所需的信息D.可以对培训效果进行正确合理判

作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括（）A.强调课程重点B.提高学习效果C.关注信息反馈D.明确操作规程E.节约培训成本

员工素质测评的基本原理包括（）A.个体差异原理B.企业差异原理C.人岗匹配原理D.行业趋同原理E.工作差异原理

以工作和任务为中心的部门结构模式有（）A.矩阵结构B.直线制C.事业部制D.分权制E.直线职能制

影响工作满意度的因素有（）A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.融洽的人际关系E.个人特征与工作的匹配

（）适用于岗位划分较粗、岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。A.—岗一薪工资制B.技能工资制C.一岗多薪工资制D

（）是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握能力。A.专业技能B.人文技能C.理念技能D.协调技能

“你好像不适合我们这里的工作，你看呢？”这属于结构化面试中的（）A.背景性问题B.知识性问题C.思维性问题D.压力性问题

作为企业人力资源需求预测的一种方法，定员定额分析法不包括（）A.工作定额分析法B.比例定员法C.劳动效率定员法D.人员比率法

根据《环境影响评价技术导则—生态影响》，关于生态现状调查要求的说法，错误的是（

急性疼痛可引起的生理活动变化不包括()。 A．血压升高、心率增快 B．呼吸急

决定肿瘤性质的主要依据是 A．肉眼改变 B．生长速度 C．病程长短 D．

对恶性组织细胞病具有重要意义的细胞是 A、淋巴样组织细胞 B、单核样组织细

可促进护患有效沟通的行为是 A、不随意评论病人所谈到的内容 B、急于陈述自

现已知继电保护装置配有一套速动主保护、远近结合的后备保护和自动重合闸，并有断路器

依照我国民法的规定，（　　）可以成为民事法律关系的主体。

从本质上说，回购协议是一种()。 A.信用贷款B.融资租赁 C.以证券为

由来自不同单位的专业人员、专家等组成研究各种管理问题，主要起咨询、合作、协调作用。这种组织结构属于A．直线型B．职能型C．直线一职能参谋型D．矩阵式E．

工程项目组织系统由（　）的人员、单位和部门构成。　　A.从事项目决策管理工作　　B.从事政府相关管理工作　　C.负责完成项目工作分解结构中各项工作　　D.

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