和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（） A和对方讲道理，注意克制自己 B如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C蔑视对方，不和对方一般见识 D为了不...

admin2020-12-24 51

问题和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）
A和对方讲道理，注意克制自己
B如果对方先骂自己，自己可以骂对方
C蔑视对方，不和对方一般见识
D为了不使矛盾升级一一走开

选项

答案BC

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/olZQKKKQ

相关试题推荐

()不属于行为规范。A.品德规范B.仪态仪表规范C.劳动纪律D.员工业务规范
()为企业员工的考核、晋升提供了依据。A.工作岗位分析B.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划
确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括（）A.员工的个人意愿B.社会平均工资水平C.员工家属的意愿D.劳动就业实际情况E.管理人员的意愿
目标管理法的优点包括（）A.结果易于观测B.适合对员工提供建议C.直接反映员工工作内容D.适合员工进行反馈和辅导E.便于对不同部门间的绩效做横向比较
以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（）A.评价中心是现有的人员B.以岗位员工的工作活动为对象C.是工作岗位分析的延续D.为岗位的分类分级提供了前提
品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主。A.品德B.知识C.行为D.潜质
员工自我保护机制的特点不包括（）A.大多数为满足个人需求B.它是一种动态表现C.压力会使员工做出不同程度反应D.增强了自主自立性
某女员工小张，善武、刚直、爱打抱不平。一次，单位的两名男员工欺负一名女员工，被她暴打一顿。公司规定，凡打架者做开除处理。你对这件事的看法是（）A.替她惋惜，但应
提高售后服务质量的正确做法有（）A.与客户建立经常性的通讯联系B.为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题C.征求顾客在产品使用过程中所
关于“平等待人”，理解或做法正确的是（）A.服务顾客时，不作任何区别B.别人如何待我，我就如何待别人C.多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D.把尊重人格作

随机试题

正常小儿每日每千克所需热量的简单计算法为 A．1岁以内120kcal，以后每增
适用于单件小批生产类型企业的生产作业计划编制的方法是()。
路基石方开挖，在高作业面施工时为保证爆破岩石块均匀，常采用的装药形式为()。
下列哪些选项属于QDII基金的投资风险()
古人写诗“二句三年得，一吟双泪流”;写小说，动辄“闭门谢客,披阅十载”。现在许多
1973年江西发现的____、遗址，是中国长江以南地区最早发现的商代遗址，其发现、发掘标志着江西早期文明研究进入了崭新的阶段，解开了南方地区商代考古的新篇...
麻黄汤中麻黄与桂枝共为君药，其配伍属于A.相须为用B.相制为用C.相畏为用D.相杀为用E.相使为用
组成Hb的多肽链分为A:2条α类和2条β类肽链B:2条α类和2条θ类肽链C:2条α类和2条ζ类肽链D:2条β类和2条δ类肽链E:2条δ类和2条γ类肽链
绞股蓝的药物是A.补气益气，缓急止痛，润肺止咳B.补气生津C.补中益气，养血安神D.健脾化湿，消暑解毒E.健脾益气，祛痰止咳，清热解毒
共用题干某城市公交公司经营公交线路175条，营运线路总长2100公里，公交线路重复系数为1.4，该城市的用地面积为400平方公里。近期城市公交需求日益...

和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（） A和对方讲道理，注意克制自己 B如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C蔑视对方，不和对方一般见识 D为了不...

()不属于行为规范。A.品德规范B.仪态仪表规范C.劳动纪律D.员工业务规范

()为企业员工的考核、晋升提供了依据。A.工作岗位分析B.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划

确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括（）A.员工的个人意愿B.社会平均工资水平C.员工家属的意愿D.劳动就业实际情况E.管理人员的意愿

目标管理法的优点包括（）A.结果易于观测B.适合对员工提供建议C.直接反映员工工作内容D.适合员工进行反馈和辅导E.便于对不同部门间的绩效做横向比较

以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（）A.评价中心是现有的人员B.以岗位员工的工作活动为对象C.是工作岗位分析的延续D.为岗位的分类分级提供了前提

品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主。A.品德B.知识C.行为D.潜质

员工自我保护机制的特点不包括（）A.大多数为满足个人需求B.它是一种动态表现C.压力会使员工做出不同程度反应D.增强了自主自立性

某女员工小张，善武、刚直、爱打抱不平。一次，单位的两名男员工欺负一名女员工，被她暴打一顿。公司规定，凡打架者做开除处理。你对这件事的看法是（）A.替她惋惜，但应

提高售后服务质量的正确做法有（）A.与客户建立经常性的通讯联系B.为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题C.征求顾客在产品使用过程中所

关于“平等待人”，理解或做法正确的是（）A.服务顾客时，不作任何区别B.别人如何待我，我就如何待别人C.多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D.把尊重人格作

正常小儿每日每千克所需热量的简单计算法为 A．1岁以内120kcal，以后每增

适用于单件小批生产类型企业的生产作业计划编制的方法是()。

路基石方开挖，在高作业面施工时为保证爆破岩石块均匀，常采用的装药形式为()。

下列哪些选项属于QDII基金的投资风险()

古人写诗“二句三年得，一吟双泪流”;写小说，动辄“闭门谢客,披阅十载”。现在许多

1973年江西发现的____、遗址，是中国长江以南地区最早发现的商代遗址，其发现、发掘标志着江西早期文明研究进入了崭新的阶段，解开了南方地区商代考古的新篇...

麻黄汤中麻黄与桂枝共为君药，其配伍属于A.相须为用B.相制为用C.相畏为用D.相杀为用E.相使为用

组成Hb的多肽链分为A:2条α类和2条β类肽链B:2条α类和2条θ类肽链C:2条α类和2条ζ类肽链D:2条β类和2条δ类肽链E:2条δ类和2条γ类肽链

绞股蓝的药物是A.补气益气，缓急止痛，润肺止咳B.补气生津C.补中益气，养血安神D.健脾化湿，消暑解毒E.健脾益气，祛痰止咳，清热解毒

共用题干 某城市公交公司经营公交线路175条，营运线路总长2100公里，公交线路重复系数为1.4，该城市的用地面积为400平方公里。近期城市公交需求日益...

共用题干某城市公交公司经营公交线路175条，营运线路总长2100公里，公交线路重复系数为1.4，该城市的用地面积为400平方公里。近期城市公交需求日益...