流程银行的特征包括（　　）。 A．以客户为中心 B．以业务线垂直运作

Loveyou2020-05-20 30

问题流程银行的特征包括（　　）。 A．以客户为中心 B．以业务线垂直运作和管理为主 C．前中后台相互分离、相互制约 D．实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式 E．中后台集中式运作和管理

选项

答案ABCE

解析现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下特征：①以客户为中心；②以业务线垂直运作和管理为主；③前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控；④实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式；⑤中后台集中式运作和管理；⑥业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化。

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