58．根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括( )

书海库2020-05-20 62

问题 58．根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括( )。A．有形性B．可靠性C．可测性D．可信性E．移情性

选项

答案ABDE

解析美国著名营销学家贝里等人在大量定性研究和对采集的数据进行分析处理的基础上，将服务质量的评价标准因素归纳为五个方面：①有形性；②可靠性；③反应性；④可信性；⑤移情性。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/qFPdKKKQ

相关试题推荐

社会工作专业硕士生小芳计划采用行动研究方法，进行失独老人专业社会工作服务介入研究
当采用焦点小组的方法收集资料时，研究者适宜的做法是（　　）。 A.不限制主题，
关于社会工作研究方法论的说法，正确的是（　　）。 A.马克思主义方法论符合社会
136．根据我国《合同法》的规定，缔约过失责任不包括()。 A．假借订立合同
99．根据《合伙企业法》规定合伙人对企业债务负()。 A．有限责任 B．无
49．根据物权的()可以把物权分为自物权和他物权。 A．权利主体 B．权利
小峰升入初中后，越发注重同学对自己的评价，以及好朋友对自己的态度。根据埃里克森的
根据《民政部关于贯彻落实国务院取消全国性社会团体分支机构、代表机构登记行政审批项
根据《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》，彩票中奖奖金可以（　　）形式一次性兑
根据《村民委员会组织法》，村民委员会是村民（　　）的基层群众性自治组织。 A.

随机试题

职工应当参加工伤保险，由用人单位和职工共同缴纳工伤保险费。（）
流动性风险管理的主要措施不包括（）。
在下列房地产活动中，不属于房地产咨询活动的是（）。
赠从弟刘桢亭亭山上松，瑟瑟谷中风。风声一何盛，松枝一何劲。冰霜正惨凄，终岁常端正。岂不罹凝寒，松柏有本性。这首诗名为“...
当创伤应激严重时，由葡萄糖与脂肪提供NPC的比例是A.NPC7:3B.NPC5:5C.150kca1:1gND.100kca1:1gNE.24
以下药物的鉴别方法是葡萄糖A.加甲醛-硫酸试液1滴，即显紫堇色B.加水1ml溶解后，加硝酸5滴，即显红色，渐变为淡黄色C.加水与0.4%氢氧化钠溶液使溶
建设工程纠纷发生后,需要通过诉讼方式解决纠纷的,当事人应向人民法院起诉起诉应当符合的条件有()。A.当事人在合同中约定,以诉讼作为争议解决的方式B.原告是与本
电子商务与传统商务相比，呈现出一些新的特点，这些特点包括有（）A、市场全球化、跨时空限制B、交易虚拟化、成本低廉C、交易透明化、操作方便化D、服务个性化、
被审计单位将下列各项列入生产成本支出，其中属于混淆生产成本支出范围的有（）。A.固定资产购置支出B.直接材料费支出C.对外投资支出D.税收滞纳金支出
关于财务战略的特征，下列说法中不正确的是（）。A、属于全局性、长期性和向导性的重大谋划B、仅涉及企业的内部环境和内部条件C、与企业拥有的资源和资源配置能力

58．根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素 包括( )

社会工作专业硕士生小芳计划采用行动研究方法，进行失独老人专业社会工作服务介入研究

当采用焦点小组的方法收集资料时，研究者适宜的做法是（ ）。 A.不限制主题，

关于社会工作研究方法论的说法，正确的是（ ）。 A.马克思主义方法论符合社会

136．根据我国《合同法》的规定，缔约过失责任不包括()。 A．假借订立合同

99．根据《合伙企业法》规定合伙人对企业债务负()。 A．有限责任 B．无

49．根据物权的()可以把物权分为自物权和他物权。 A．权利主体 B．权利

小峰升入初中后，越发注重同学对自己的评价，以及好朋友对自己的态度。根据埃里克森的

根据《民政部关于贯彻落实国务院取消全国性社会团体分支机构、代表机构登记行政审批项

根据《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》，彩票中奖奖金可以（ ）形式一次性兑

根据《村民委员会组织法》，村民委员会是村民（ ）的基层群众性自治组织。 A.

职工应当参加工伤保险，由用人单位和职工共同缴纳工伤保险费。（）

流动性风险管理的主要措施不包括（）。

在下列房地产活动中，不属于房地产咨询活动的是（）。

赠从弟 刘桢 亭亭山上松，瑟瑟谷中风。 风声一何盛，松枝一何劲。 冰霜正惨凄，终岁常端正。 岂不罹凝寒，松柏有本性。 这首诗名为“...

当创伤应激严重时，由葡萄糖与脂肪提供NPC的比例是A.NPC7:3B.NPC5:5C.150kca1:1gND.100kca1:1gNE.24

以下药物的鉴别方法是 葡萄糖A.加甲醛-硫酸试液1滴，即显紫堇色B.加水1ml溶解后，加硝酸5滴，即显红色，渐变为淡黄色C.加水与0.4%氢氧化钠溶液使溶

建设工程纠纷发生后,需要通过诉讼方式解决纠纷的,当事人应向人民法院起诉起诉应当符合的条件有()。A.当事人在合同中约定,以诉讼作为争议解决的方式B.原告是与本

电子商务与传统商务相比，呈现出一些新的特点，这些特点包括有（）A、市场全球化、跨时空限制B、交易虚拟化、成本低廉C、交易透明化、操作方便化D、服务个性化、

被审计单位将下列各项列入生产成本支出，其中属于混淆生产成本支出范围的有（）。A.固定资产购置支出B.直接材料费支出C.对外投资支出D.税收滞纳金支出

关于财务战略的特征，下列说法中不正确的是（）。A、属于全局性、长期性和向导性的重大谋划B、仅涉及企业的内部环境和内部条件C、与企业拥有的资源和资源配置能力

58．根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括( )

当采用焦点小组的方法收集资料时，研究者适宜的做法是（　　）。 A.不限制主题，

关于社会工作研究方法论的说法，正确的是（　　）。 A.马克思主义方法论符合社会

根据《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》，彩票中奖奖金可以（　　）形式一次性兑

根据《村民委员会组织法》，村民委员会是村民（　　）的基层群众性自治组织。 A.

赠从弟刘桢亭亭山上松，瑟瑟谷中风。风声一何盛，松枝一何劲。冰霜正惨凄，终岁常端正。岂不罹凝寒，松柏有本性。这首诗名为“...

以下药物的鉴别方法是葡萄糖A.加甲醛-硫酸试液1滴，即显紫堇色B.加水1ml溶解后，加硝酸5滴，即显红色，渐变为淡黄色C.加水与0.4%氢氧化钠溶液使溶