首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
58.根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,服务质量的评价标准因素 包括( )
58.根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,服务质量的评价标准因素 包括( )
书海库
2020-05-20
40
问题
58.根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,服务质量的评价标准因素包括( )。A.有形性B.可靠性C.可测性D.可信性E.移情性
选项
答案
ABDE
解析
美国著名营销学家贝里等人在大量定性研究和对采集的数据进行分析处理的基础上,将服务质量的评价标准因素归纳为五个方面:①有形性;②可靠性;③反应性;④可信性;⑤移情性。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/qFPdKKKQ
相关试题推荐
社会工作专业硕士生小芳计划采用行动研究方法,进行失独老人专业社会工作服务介入研究
当采用焦点小组的方法收集资料时,研究者适宜的做法是( )。 A.不限制主题,
关于社会工作研究方法论的说法,正确的是( )。 A.马克思主义方法论符合社会
136.根据我国《合同法》的规定,缔约过失责任不包括()。 A.假借订立合同
99.根据《合伙企业法》规定合伙人对企业债务负()。 A.有限责任 B.无
49.根据物权的()可以把物权分为自物权和他物权。 A.权利主体 B.权利
小峰升入初中后,越发注重同学对自己的评价,以及好朋友对自己的态度。根据埃里克森的
根据《民政部关于贯彻落实国务院取消全国性社会团体分支机构、代表机构登记行政审批项
根据《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》,彩票中奖奖金可以( )形式一次性兑
根据《村民委员会组织法》,村民委员会是村民( )的基层群众性自治组织。 A.
随机试题
关于白癜风的发病机制,错误的学说是 A.自身免疫学说 B.遗传学说 C.神
设计多层砌体房屋时,受工程地质条件的影响,预期房屋中部的沉降比两端大。为防止地基
我国天津港进港航道,某时刻查得潮高3.0m,该时刻测得航道的实际水深为15m,该
铁路项目工程质量计划应由()主持编制。
下列说法不正确的是:()
信贷资产证券化发起机构拟证券化的信贷资产应当符合的条件包括()。
O型血的红细胞膜上含有的抗原是 AA抗原 BB抗原 CO抗原
一肝硬化病人发生肝昏迷,有严重水肿,血钾3.5毫当量/升,血钠140毫当量/升,血氯90毫当量/升,血氨300微克/dl,血清pH7.48。下列药物中首选哪一种
投资活动产生的现金流量包括( )。A.收到的税费返还B.处置子公司及其他营业单位收到的现金净额C.取得子公司及其他营业单位支付的现金净额D.购建固定资产
在股指期货投资者适当性制度中,期货公司在对投资者进行综合评估时,评估不涉及()。A.基本情况、诚信状况B.投资经历C.财务状况D.工作经历