首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
58.根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,服务质量的评价标准因素 包括( )
58.根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,服务质量的评价标准因素 包括( )
书海库
2020-05-20
29
问题
58.根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,服务质量的评价标准因素包括( )。A.有形性B.可靠性C.可测性D.可信性E.移情性
选项
答案
ABDE
解析
美国著名营销学家贝里等人在大量定性研究和对采集的数据进行分析处理的基础上,将服务质量的评价标准因素归纳为五个方面:①有形性;②可靠性;③反应性;④可信性;⑤移情性。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/qFPdKKKQ
相关试题推荐
社会工作专业硕士生小芳计划采用行动研究方法,进行失独老人专业社会工作服务介入研究
当采用焦点小组的方法收集资料时,研究者适宜的做法是( )。 A.不限制主题,
关于社会工作研究方法论的说法,正确的是( )。 A.马克思主义方法论符合社会
136.根据我国《合同法》的规定,缔约过失责任不包括()。 A.假借订立合同
99.根据《合伙企业法》规定合伙人对企业债务负()。 A.有限责任 B.无
49.根据物权的()可以把物权分为自物权和他物权。 A.权利主体 B.权利
小峰升入初中后,越发注重同学对自己的评价,以及好朋友对自己的态度。根据埃里克森的
根据《民政部关于贯彻落实国务院取消全国性社会团体分支机构、代表机构登记行政审批项
根据《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》,彩票中奖奖金可以( )形式一次性兑
根据《村民委员会组织法》,村民委员会是村民( )的基层群众性自治组织。 A.
随机试题
如果把产权所包含的各种权利界定给国家,然后再按可接受的政治程序来决定谁可以使用或
下列各项审计程序中,可以为营业收入发生认定提供审计证据的有()。
24.变压器差动保护在新投运前应带负荷测量向量和差电压。
2/3的客户离开商家是因为得到的()不够。
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性: A
企业管理体制中的“制”指的是()。
男性,45岁,腹泻伴左下腹轻至中度疼痛2年,每天大便4~5次,间断便血,有疼痛-
哪一种病理类型的甲状腺癌预后最差 A乳头状腺癌B滤泡状腺癌C未分化癌D髓
首创六部分篇体例的封建成文法典是( )。A.《唐六典》B.《宋刑统》C.《大明律》D.《大清律例》
从投资者(业主)角度分析,工程造价是指建设一项工程预期或实际开支的()。A:全部建筑安装工程费用B:建设工程总费用C:全部固定资产投资费用D:建设工程动态