首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。
下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。
Loveyou
2019-12-17
47
问题
下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。
选项
A.货物到达客户手中的及时率B.货物发送的正确率C.经济效率D.完成一次销售的周期和时间
答案
C
解析
企业销售物流总体绩效的考评可由以下几个主要的指标进行修正:①企业销售物流管理绩效的成本指标。②企业物流的效率评价指标。③企业销售物流的风险评价指标。④企业销售物流的客户满意度评价指标。物流和资金流、信息流渗透在企业运作的各个方面。特别是销售物流直接与顾客相连,销售物流的管理水平直接关系到顾客的满意程度。因此在对销售物流管理绩效进行评价时,不能不考虑销售物流对顾客满意度的影响。可以用以下指标来反映客户的满意程度:①货物到达客户手中的及时率;②货物发送的正确率;③货物出现损伤的频率;④完成一次销售的周期和时间;⑤客户的抱怨率;⑥问题的处理率。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/sH79KKKQ
相关试题推荐
中国国际旅行社成立时的性质是国营企业。()
风景名胜区管理机构的工作人员不得在区内的企业兼职。()
《宪法》规定,国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举
汉阳兵工厂是晚清时期洋务运动的代表人物( )到湖北后主持创办的军工制造企业。
下面关于贷款分类的说法,不正确的有( )。 A.综合考虑了客户信用风险因素和
商业银行信贷业务层面的授信限额管理内容包括( )。 A.单一客户授信限额管理
下列各项中,不属于失职违规情形的是( )。 A.对客户进行误导 B.从事
某商业银行观测到两组客户(每组5人)的违约率为(3%,3%)、(2%,0)、(4
与单一法人客户相比,()不是集团法人客户的信用风险具有的特征。
某企业2015年销售收入20亿元人民币,销售净利率为14%,2015年初所有者权
随机试题
证券投资咨询人员违反()的,由证监会派出机构单处或者并处警告.没收违法所得.1万
低钾血症患者补钾速度一般不宜超过 A.12mmol/h B.20mmol/h
建筑工程因自然灾害遭受损失,需要保险赔付,下列属于建筑工程一切险赔付范围的是()
运行工程项目定期绩效评价,可以对项目的()做出评价。
质量管理体系运行中的工作要点包括( )。
商业银行建立的内部资本充足评估程序的报告体系应至少包括以下内容( )。
下列哪个关于火场逃生的说法是错误的?____(出题单位:应急管理部消防救援局)A、逃生时一定要带好重要财物B、冷静、有序、迅速是火场逃生的三大要素C、用湿毛
吹填工程是指将挖泥船挖取的泥沙,通过()输送到指定地点进行填筑的作业。 A.排泥管线B.外抛 C.回填D.干砌
根据《立法法》,关于我囯行政法规的说法,正确的是()。A.行政法规是行政部门内部管理的规范性文件的总称B.行政法规是国务院组成部门制定的有关行政管理方面的规
被审计单位在账簿中登记销货业务所依据的基本凭证是()。A.客户订货单B.销货单C.收款凭证D.销售发票