首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。
下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。
Loveyou
2019-12-17
33
问题
下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。
选项
A.货物到达客户手中的及时率B.货物发送的正确率C.经济效率D.完成一次销售的周期和时间
答案
C
解析
企业销售物流总体绩效的考评可由以下几个主要的指标进行修正:①企业销售物流管理绩效的成本指标。②企业物流的效率评价指标。③企业销售物流的风险评价指标。④企业销售物流的客户满意度评价指标。物流和资金流、信息流渗透在企业运作的各个方面。特别是销售物流直接与顾客相连,销售物流的管理水平直接关系到顾客的满意程度。因此在对销售物流管理绩效进行评价时,不能不考虑销售物流对顾客满意度的影响。可以用以下指标来反映客户的满意程度:①货物到达客户手中的及时率;②货物发送的正确率;③货物出现损伤的频率;④完成一次销售的周期和时间;⑤客户的抱怨率;⑥问题的处理率。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/sH79KKKQ
相关试题推荐
中国国际旅行社成立时的性质是国营企业。()
风景名胜区管理机构的工作人员不得在区内的企业兼职。()
《宪法》规定,国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举
汉阳兵工厂是晚清时期洋务运动的代表人物( )到湖北后主持创办的军工制造企业。
下面关于贷款分类的说法,不正确的有( )。 A.综合考虑了客户信用风险因素和
商业银行信贷业务层面的授信限额管理内容包括( )。 A.单一客户授信限额管理
下列各项中,不属于失职违规情形的是( )。 A.对客户进行误导 B.从事
某商业银行观测到两组客户(每组5人)的违约率为(3%,3%)、(2%,0)、(4
与单一法人客户相比,()不是集团法人客户的信用风险具有的特征。
某企业2015年销售收入20亿元人民币,销售净利率为14%,2015年初所有者权
随机试题
在一个常规的统计表内,非必需包括的内容是 A、标题 B、标目 C、线条
居民个人的下列所得,不并入综合所得计税的是()。
长期接触可引起各类白血病的有毒物是()。
铰链运动开始的位置是
常见的定价方法不包括()。
A本题考查的是图形元素数量的变化。前两行每行均有五个黑色五角星和五个白色五角星组成。故第三行也应符合此规律。本题选A。
把大目标分成子目标,然后进行算子搜索,逐渐缩小当前问题情境与目标状态之间的差异,这种解决问题的方法称()。A.问题空间B.手段一目的分析C.启发式D.算法
2012年9月党中央、国务院召开全国科技创新大会,发布《中共中央国务皖关于深化科技体制改革加快国家创新体系建设的意见》,对实施创新驱动发展战略,加快推进科...
下列有关氯霉素抗菌作用描述不正确的是A:高浓度杀菌,低浓度抑菌B:对G-菌的作用强于G+菌C:抗菌机制为与细菌核糖体50S亚基结合,抑制蛋白质合成D:临床
某大型国有企业2018年承受国有土地使用权,国家给予其照顾,允许其减按应支付土地出让金的80%缴纳出让金,该企业实际支付不含税出让金200万元,当地省政府...