2. 考公考编
  3. “您买房子是打算和父母一起住吗？”这一问题属于（　　）。 A、开放式问题 B

“您买房子是打算和父母一起住吗？”这一问题属于（　　）。 A、开放式问题 B

书海库2020-05-20  11
问题 “您买房子是打算和父母一起住吗？”这一问题属于（　　）。A、开放式问题B、指引型问题C、镜像型问题D、试探型问题
选项
答案D
解析A项，开放式问题是指范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。问题的回答人不能简单用“是”或“不是”来回答，答案一般无法预料。B项，指引型问题是引导客户对问题做出预期的回答，即引导购房者做出特定的反应。房地产经纪人可以通过指引型问题确认额外信息或者得到确切性答案。例如“您难道不想购买一个车位吗？”C项，镜像型问题是含有房地产经纪人精心组织的短语或对客户已使用的关键词进行重复的问题。这类问题可以引发客户对某一个事项做进一步的解释和说明，以便房地产经纪人更深入地了解客户做出决策的更深层次的理由。D项，试探型问题集中在特定信息上，房地产经纪人通过耐心地询问，可以获得客户对某个事项的态度和偏好。例如“您喜欢带屋顶花园的别墅吗？本题中，问题主要集中在客户是否愿意与父母同住的特定信息上，通过询问可了解客户态度偏好，属于试探型问题。
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