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简述客户档案的作用。客户档案的作用包括:(1)可以区别现有客户与潜在客户。(2)便于寄发广告信函。(3)利用客户档案可安排收款、付款的顺序与计划。(4)了解每个
简述客户档案的作用。客户档案的作用包括:(1)可以区别现有客户与潜在客户。(2)便于寄发广告信函。(3)利用客户档案可安排收款、付款的顺序与计划。(4)了解每个
天天题库
2022-07-26
337
问题
简述客户档案的作用。
选项
答案
客户档案的作用包括:(1)可以区别现有客户与潜在客户。(2)便于寄发广告信函。(3)利用客户档案可安排收款、付款的顺序与计划。(4)了解每个客户的销售状况,并了解其交易习惯。(5)当业务员请假或辞职时,接替者可以为该客户继续服务。(6)订立时间计划时,利用客户档案可以制订高效率的具体访问计划。(7)可以彻底了解客户的状况及交易结果,进而取得其合作。(8)根据客户档案,对信用度低的客户缩小交易额,对信用度高的顾客增大交易额,便于制定具体的销售政策。
解析
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