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中国海尔公司在售后服务环节的竞争优势并不是仅仅在于有一支训练有素的售后服务人员队

Freeti2019-12-17  49
问题 中国海尔公司在售后服务环节的竞争优势并不是仅仅在于有一支训练有素的售后服务人员队伍，更重要的是由于海尔多年来不断完善营销体制建设，能够为这支队伍健康运作提供坚实的基础和保障。其他公司想要模仿海尔售后服务的资源优势，同样需要花费大量时间完善自身的营销体制，这在短期内是不可能实现的。海尔公司具有的不可模仿性资源是（　　）。
选项 A.具有路径依赖性的资源B.物理上独特的资源C.具有经济制约性的资源D.具有因果含糊性的资源
答案A
解析具有路径依赖性的资源，这是指那些必须经过长期的积累才能获得的资源。海尔公司的营销体制建设是经过长期积累获得的资源，选项A正确。
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