接待患者投诉时，接待者的第一要点是A.微笑 B.记录 C.倾听 D.劝告 E.尊重

admin2020-12-24 37

问题接待患者投诉时，接待者的第一要点是

选项 A.微笑
B.记录
C.倾听
D.劝告
E.尊重

答案E

解析本题考査从事药服务应具备的素质。接待患者投诉时，接待者的第一要点是尊重，第二要点是微笑。故本题答案应选E。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/zq9eKKKQ

相关试题推荐

11岁男童，左侧上颌牙列包括第一恒磨牙、第二乳磨牙、第一恒前磨牙、乳尖牙、恒侧切牙、恒中切牙，采用国际牙科联合会系统应记录为A.36，65，34，63，32，3
当患者出现口角歪斜时，是面神经的哪一分支受损A.颞支B.颧支C.颊支D.下颌缘支E.颈支
患者女，45岁，腮腺肿物5年，无痛性生长，检查见右耳下一结节状肿物，活动，肉眼观察肿物有薄厚不一的包膜，不完整，切面大部实性，黄白色，局部可见针尖大小囊腔...
患者女，29岁，右下后牙疼痛、咀嚼不适一年半，检查见右下双尖牙残冠，X线检查见根尖部一境界清楚的圆形透光区，拔除患牙可见根尖部一绿豆大小肿物，病理学检查见...
患者女，29岁，右下后牙疼痛、咀嚼不适一年半，检查见右下双尖牙残冠，X线检查见根尖部一境界清楚的圆形透光区，拔除患牙可见根尖部一绿豆大小肿物，病理学检查见...
患者男，18岁，右后牙疼痛半年，检查见右上第一磨牙脸面龋，齲洞中可见1团红色组织长出，触之易出血，疼痛不明显，完整摘除后病理检查，镜下见增生的肉芽组织，表...
患者男，15岁，颈部中线处囊性肿物，活动、与周围组织无粘连，病理检查镜下见囊壁衬里大部分为复层鳞状上皮，局部可见假复层纤毛柱状上皮，囊壁内见甲腺组织。 ...
患者男，15岁，颈部中线处囊性肿物，活动、与周围组织无粘连，病理检查镜下见囊壁衬里大部分为复层鳞状上皮，局部可见假复层纤毛柱状上皮，囊壁内见甲腺组织。 ...
患者男，3个月，自出生后发现上腭未闭合，吸母乳时从鼻孔溢出，检查见软腭完全裂开并伴有部分硬腭裂开，口鼻腔相通，该患儿的畸形是由于A.前腭突和侧腭突融合不全B.
患者，男，76岁，左耳下肿物10年，近半年来肿物生长加快，出现疼痛及烧灼感，检查：左侧腮腺区可见一结节状肿物，大小约10cm×8.5cm×5cm，肿物固定...

随机试题

菌体产生外毒素入血而致病，可引起菌血症，甚至脓毒症的是 A、霍乱弧菌 B、
根据试题图2-3所示的传动系统，说出V轴可获得几种转速？并计算出V轴的最高和最低
钢筋采用机械连接时，需要进行现场检测试验的主要参数是（）。
厂房、仓库消防水枪充实水柱应按（）计算。
施工企业管理人员工资是指其管理人员的基本工资、工资性补贴、职工福利费、劳动保护费
关于从事金融产品代销业务，对代销机构和从业人员的资格要求，下列说法正确的是（）。
以下对索赔的表述中，正确的是()。
经济周期研究者们提出（）。 A.两种劳动参与假说B.一级劳动力参与假说
人体实验的道德原则中维护受试者权益是指()A.人体实验的危险应该是很小的B.人体实验应该以不损害人们的健康为前提C.人体实验应该是没有风险的D.人
麻黄除发汗、利水外，还有的功效是A.助阳化气B.透疹止痒C.宣肺平喘D.燥湿止带E.和中化湿

接待患者投诉时，接待者的第一要点是A.微笑 B.记录 C.倾听 D.劝告 E.尊重

11岁男童，左侧上颌牙列包括第一恒磨牙、第二乳磨牙、第一恒前磨牙、乳尖牙、恒侧切牙、恒中切牙，采用国际牙科联合会系统应记录为A.36，65，34，63，32，3

当患者出现口角歪斜时，是面神经的哪一分支受损A.颞支B.颧支C.颊支D.下颌缘支E.颈支

患者女，45岁，腮腺肿物5年，无痛性生长，检查见右耳下一结节状肿物，活动，肉眼观察肿物有薄厚不一的包膜，不完整，切面大部实性，黄白色，局部可见针尖大小囊腔...

患者女，29岁，右下后牙疼痛、咀嚼不适一年半，检查见右下双尖牙残冠，X线检查见根尖部一境界清楚的圆形透光区，拔除患牙可见根尖部一绿豆大小肿物，病理学检查见...

患者女，29岁，右下后牙疼痛、咀嚼不适一年半，检查见右下双尖牙残冠，X线检查见根尖部一境界清楚的圆形透光区，拔除患牙可见根尖部一绿豆大小肿物，病理学检查见...

患者男，18岁，右后牙疼痛半年，检查见右上第一磨牙脸面龋，齲洞中可见1团红色组织长出，触之易出血，疼痛不明显，完整摘除后病理检查，镜下见增生的肉芽组织，表...

患者男，15岁，颈部中线处囊性肿物，活动、与周围组织无粘连，病理检查镜下见囊壁衬里大部分为复层鳞状上皮，局部可见假复层纤毛柱状上皮，囊壁内见甲腺组织。 ...

患者男，15岁，颈部中线处囊性肿物，活动、与周围组织无粘连，病理检查镜下见囊壁衬里大部分为复层鳞状上皮，局部可见假复层纤毛柱状上皮，囊壁内见甲腺组织。 ...

患者男，3个月，自出生后发现上腭未闭合，吸母乳时从鼻孔溢出，检查见软腭完全裂开并伴有部分硬腭裂开，口鼻腔相通，该患儿的畸形是由于A.前腭突和侧腭突融合不全B.

患者，男，76岁，左耳下肿物10年，近半年来肿物生长加快，出现疼痛及烧灼感，检查：左侧腮腺区可见一结节状肿物，大小约10cm×8.5cm×5cm，肿物固定...

菌体产生外毒素入血而致病，可引起菌血症，甚至脓毒症的是 A、霍乱弧菌 B、

根据试题图2-3所示的传动系统，说出V轴可获得几种转速？并计算出V轴的最高和最低

钢筋采用机械连接时，需要进行现场检测试验的主要参数是（）。

厂房、仓库消防水枪充实水柱应按（）计算。

施工企业管理人员工资是指其管理人员的基本工资、工资性补贴、职工福利费、劳动保护费

关于从事金融产品代销业务，对代销机构和从业人员的资格要求，下列说法正确的是（）。

以下对索赔的表述中，正确的是()。

经济周期研究者们提出（）。 A.两种劳动参与假说B.一级劳动力参与假说

人体实验的道德原则中维护受试者权益是指()A.人体实验的危险应该是很小的B.人体实验应该以不损害人们的健康为前提C.人体实验应该是没有风险的D.人

麻黄除发汗、利水外，还有的功效是A.助阳化气B.透疹止痒C.宣肺平喘D.燥湿止带E.和中化湿