2. 外语考试
  3. 下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（　）。

下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（　）。

Loveyou2019-12-17  36
问题 下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（　）。
选项 A.市场份额B.客户满意度C.客户保持率D.客户获利率
答案ABCD
解析常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
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